邮储银行赣州市分行客户经理指导“廖奶奶咸鸭蛋”专业合作社创始人电商销售操作。
301个网点，92%在县域和农村，此外还在乡村设立122个普惠金融服务站，在偏远乡镇设立自助取款点41个；
从2008年挂牌成立至2021年5月，累计发放三农贷款超26.3万笔，发放金额564亿元，平均每笔贷款仅21.4万元。
这是两组来自中国邮政储蓄银行赣州市分行的数据。在赣州的国有大型银行机构中，邮储银行赣州市分行拥有网点数量最多，网点分布最广；贷款发放笔数多，笔均金额小。这些巨大的反差背后，承载的是一家国有银行的初心与使命——
坚持服务“三农”、服务城乡居民、服务中小企业，让金融服务“普之城乡、惠之于民”。自成立以来，4800多个日夜，赣州邮储人矢志不渝，以“人民邮政为人民”的宗旨，以“随时、随地、随心”的便捷暖心服务，书写着作为普惠金融倡导者与践行者的担当，在为红土地百姓美好生活贡献金融力量的同时，也迈出了自身朝着建设现代化一流商业银行的赣州样板目标前行的铿锵步伐。
小微企业、农民、城镇低收入人群、贫困人群等特殊群体，是普惠金融的重点服务对象。但是，受信息不对称、服务链条过长等因素制约，很长一段时间，他们往往又是最不受金融机构关注的对象。
而邮储银行，似乎天生就蕴藏着“普惠基因”。
“由于特殊的历史原因，决定了我们无法简单地模仿其他商业银行的做法。作为拥有最多网点的金融机构，自成立之初，我们充分利用点多面广线长的独特优势，依托“自营+代理”模式，坚守‘服务三农、中小企业和城乡居民’的市场定位，支持城乡区域协调发展，积极探索特色化、差异化发展之路。”邮储银行赣州市分行党委书记、行长李波介绍，“这份特殊的使命，也成为我们坚持金融服务‘普之城乡，惠之于民’的源动力。”
致力于让更多城乡居民能在家门口就享受到方便快捷的现代金融服务，近年来，邮储银行赣州市分行不断完善城乡普惠金融基础设施，累计投入营业网点301个，布放ATM、CRS、移动展业、POS机等自助设备，实体网点中一半以上分布在其他商业银行不愿涉足且金融服务极为薄弱的农村地区。
结合网点优势，该行聚焦县域农村市场涉农生产生活场景需求，同步推进县域商圈街区、乡村旅游、农家乐、菜市场、乡镇单位食堂、特色餐饮等便民场景，全面提升移动支付受理能力。截至今年5月，已建成金融生态场景212个，涉及餐饮、菜场、商超、医药、公交等行业，服务范围覆盖赣州辖内所有县（市、区）。
与此同时，该分行成立了全省规模最大的三农金融事业部和超80人的专职服务团队，持续开展“送贷下乡”“送贷上门”和“送训下县”活动，进一步提升三农服务覆盖面。并不断完善“邮行－乡村贷”品牌体系，推动“一县一品”特色支行和信用村建设，目前，已顺利实现辖内县（市、区）信用村建设全覆盖。
抱守初心，奋斗不辍。截至今年5月，该行服务客户数近500万户，手机银行存量客户超过136万户，成为赣州市网点数量最多、金融覆盖面最广、服务客户数量稳居前列的全国性商业银行。
一系列行之有效的措施，便民惠民的同时，也换来了该行金融事业的快速发展。截至今年5月，该行各项存贷款余额901亿元，多项业务指标保持全省乃至全国前列，向赣州累计投放各类贷款超1025亿元，实体贷款余额占比94.86%；其中2020年累计投放资金176亿元，同比增长25.7%，新增存贷比122.5%，交出了一张服务赣州经济社会发展的优异答卷。该分行也先后荣获中国邮政集团公司“全国邮政用户满意企业”、中国邮政储蓄银行“2014-2017年度先进集体”、中央金融团工委“银团合作先进派出机构”、赣州市政府“银行业金融机构支持地方经济发展突出贡献奖”等一系列荣誉。
在赣县区大田乡杜屋村采访时，记者正巧遇见了在蔬菜大棚里忙活的村民杨景名。这名中年男子承包了70多亩土地发展大棚蔬菜产业，如今年利润过百万元。而在杨景名艰难的创业初期，正是邮储银行的信贷支持解了他的燃眉之急。
“到今年春季，我已经在赣县区支行贷了有一百多万元，手机上点几下，就可以完成贷款流程，很方便。”在邮储银行的支持下，今年初杨先生对蔬菜大棚全部进行了标准化改造。“银行做后盾，未来肯定会更好。”杨景名笑着说。
将更加优质的金融服务惠及更多的行业群体，是发展普惠金融的内在要求。而各个行业群体之间的金融需求各不相同，真正的“普惠”，不仅要有思维理念的转型，也需要个性化产品支撑。
杨景名申请的这款产品，正是邮储银行赣州市分行创新推出的纯线上个性化信贷产品“极速贷”，贷款申请人只需通过手机银行即可完成资料提交和贷款审批，最快5分钟完成审批，信用额度达30万元，抵押类额度则高达500万元，极大地满足了客户“短”和“快”的融资需求。
像极速贷这样的产品，近年来在邮储银行赣州市分行不断推陈出新——
在个人领域，构建农贷通、商贷通、政贷通、网贷通产品体系，推出了信用贷、银担惠农贷、创业担保贷等数十款利民惠民产品；
针对小微企业，先后推出小水电抵押贷、科技信用贷、医院贷、排污贷、文化旅游贷、科技贷、抗疫担保贷、银担复工贷等30多款信贷产品，不断扩大普惠金融受众范围；
支持创业就业，持续推进创业担保贷，创新推出“赣州爱工贷”免担保无抵押信用小额贷款，建立“工会+邮储银行”合作的模式，采取银行贷款、工会贴息形式缓解创业群体融资难题；
助力脱贫攻坚，创新推出“电商+金融”等6种模式，累计发放扶贫贷款18.2亿元，惠及贫困人口23.2万人。其中“廖奶奶咸鸭蛋”扶贫项目获总行脱贫攻坚优秀项目奖，并成功入选由世界银行、联合国粮农组织等国际组织评选的“全球减贫最佳案例”；
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与线下产品同步推进的，还有该行基于纳税、发票、综合贡献等推出的“小微易贷”、小额“极速贷”等系列线上信贷产品，加速全流程数字化作业，优化客户体验，为中小微企业提供覆盖更广、价格更优、高效便捷的金融服务。今年以来，该行小额贷款线上放款金额超40亿元，占小额贷款放款总额的91.7%，惠及个人及企业客户超2万人次。
走村入户开展普惠金融政策宣传、零距离与客户深入交流、现场解决客户“急难愁盼”问题……进入2021的5月，一场以“我为客户办实事”为主题的大走访、大调研活动，在邮储银行赣州市分行如火如荼展开。在短短一个月时间里，该行共走访企业300余家，“三农”客户1.2万余户，建立意向客户信息档案730余户，通过走访为230余位客户提供近1.26亿元资金支持。
普之城乡，惠之于民。践行普惠金融理念，面对数量巨大、地处偏远的城乡客户群体，唯有专业精、素质高的人员队伍和高效率、有温度的服务，才能让客户在金融领域有更多的安全感、获得感和幸福感。而此次足迹遍及赣南山山水水的大走访、大调研活动正是该市分行以服务促发展的生动写照。
为了进一步提升普惠金融服务的覆盖率、可得性、满意度，邮储银行赣州市分行从机制、流程、科技等各个方面发力，努力将普惠金融服务做到极致。一方面，向上积极争取专属授信政策、专列信贷额度、专用绿色通道、专职客户经理、专门利率权限、专项财务成本以及提高不良贷款容忍度、尽职免责宽容度等八个方面政策。另一方面，从流程机制上发力，建立“限时办结”服务机制，针对普惠金融类客户，特别开辟绿色通道，贷款审查审批笔均耗时由以往的数天缩短至不到1.8天，在2020年新冠肺炎疫情期间，更是创造了平均1天，最快5小时的放款纪录。
以科技赋能，让客户“足不出户”即享受贴心服务。近两年来，邮储银行赣州市分行以数字化转型为契机，全力推广线上信贷工厂模式，移动展业设备布放全面覆盖所有县级支行，使之前的“窗口服务”转变为“门口服务”，真正实现小额贷款申请、审批、放款、贷后及档案管理的全流程数字化。
植根赣南红土，服务万千百姓。截至2021年5月，邮储银行赣州市分行资产规模已突破700亿元，超银行成立时的5倍。从最初的单一储蓄机构转型为全功能型商业银行，经过13年的奋斗与打拼，如今，邮储银行赣州市分行已探索出一个个具有自身特色的信贷支持模式，也走出了属于自己的普惠金融事业发展之路。
“可以说，13年来，邮储银行赣州市分行是与客户共同成长起来的。”李波表示，未来，邮储银行赣州市分行将坚守“普之城乡、惠之于民”的普惠金融发展理念，纵深化、精准化、合作化、数字化推进普惠金融服务，进一步完善“城市+农村”金融服务网络，助力赣州探索出一条普惠金融可持续、可复制、可推广的发展之路，为赣州不断开创革命老区高质量发展示范区建设新局面贡献更大更强的金融力量。
