赣州银行新干支行关爱老年客户群体提供热忱服务
来源：赣州金融网 作者：杨凯艳 发布时间：2021年06月25日
本站讯 为老年人提供更周全、更贴心、更安全便利的服务成为目前银行业的重要课题，赣州银行新干支行全面践行社会责任，关心关爱老年客户，做“有温度”的银行。
提供暖心服务。基于为老年客户考虑，支行在厅堂配备了暖心服务设施，满足老年客户的基本需求，如网点门外修建安全便捷通道，网点内摆放老花镜、医药箱、轮椅、宠物笼、宝宝椅等爱心装备。
全程陪护服务。充分尊重老年客户对传统柜面服务方式的选择，对于愿意尝试自助设备的老年客户，服务人员通过激光笔等辅助工具指导客户操作，并全程陪护，让老年客户体会到智能服务带来的高效和便利，增加老年客户与时俱进的自豪感，同时感受服务如亲情般温暖。
强化上门服务。为更好服务老年客户，支行号召营业厅员工对行动不便的老年客户在急需时能及时开展上门服务，将金融服务从厅堂延伸至客户家里，对存在书写有障碍、密码输入有困难的老年客户提供有针对性的、差异化的解决方案，切实解决客户之忧。
做好宣传服务。面对新型诈骗手段层出不穷，为守护老年客户“养老钱袋子”，赣州银行扎根厅堂、深入社区、小区，不定期开展金融知识宣传，引导老年客户理性投资、谨防受骗。
