邮储银行赣州市南门支行喜获“工人先锋号” 荣誉称号

本站讯  继被全国妇联授予“全国巾帼文明岗”荣誉称号后，4月28日上午，从赣州市庆祝“五一”国际劳动节暨全市五一劳动奖、工人先锋号和赣州工匠表彰大会上传来喜讯，邮储银行赣州市南门支行经层层评选，在众多参评单位中脱颖而出，被赣州市总工会授予“工人先锋号”荣誉，是全市唯一一家获此殊荣的金融机构。荣誉的获得不仅是社会各界对南门支行金融服务的点赞认可，更是邮储银行赣州市分行扎根地方、优质服务、争先创优的华丽写照。

南门支行荣获“工人先锋号”表彰

最优服务树立“星级形象”

邮储银行赣州市分行始终坚持“以客户为中心”，全面提升网点服务品质、优化客户服务体验，以更高效更优质更贴心的服务响应地方金融需求，为广大客户提供规范、周到、暖心的服务。

南门支行作为该市分行的重点支行，坚持打造最美厅堂、实行精细化管理，全心全意提供最优服务。该支行从客户体验出发，根据厅堂实际空间情况，优化了功能分区，设置了自助服务区、咨询引导区、理财客户室等区域，厅堂布局合理、整体明亮，为客户营造温馨舒适的服务环境，向客户传递关怀、温情、高效的服务感受。设置了标识统一规范的业务公告栏、业务收费公示栏和产品介绍栏，让客户对支行的业务范围、收费标准、业务内容一目了然；添置了便民伞、充电器、小药箱、报刊架、老花镜等便民设施，提升和完善客户服务；员工统一着装，佩戴工号牌，以端庄整洁的仪容仪表、得体规范的言行举止、热情细致的服务态度、准确熟练的办理流程展现在客户面前。

“我是这儿十多年的老客户了，这里温馨的厅堂环境和真诚细致的服务让我觉得很舒心。”办理完定期存款的张奶奶说。在保持营业厅的整洁明亮、各类物品摆放有序、服务设施功能齐全的基础上，南门支行还结合文明城市创建要求，全面提升员工的文明素质，打造规范有序、真诚热情、文明和谐的窗口形象。

进一步规范网点服务流程，该支行坚持执行柜面服务“十步曲”，提供规范化服务；做好客户细分，实行“大堂经理主动识别引导、柜员主动服务转推介、网点负责人主动现场管理”的服务模式，精准对接客户差异化服务需求；推进营业网点智能化升级，加大智慧柜台投入，强化大堂经理主动服务能力、客户识别能力和智能机具操作能力；设置弹性窗口，合理应对业务高峰期，缩短客户排队等待时间，提升客户金融服务满意度；推出在线预约服务，制订掌上金融服务攻略，丰富线上金融产品种类，让客户足不出户轻松享受金融服务。

最强团队凝聚“磅礴力量”

“好！很好！非常好！”在南门支行营业厅，清脆、嘹亮的声音响起。像往常一样，他们迎着晨曦开晨会，饱满的热情、青春的气息俨然成了一道靓丽的风景线。他们微笑问候、经验分享、相互学习、表扬鼓励，每一个环节都是正能量的传递，大家在分享中学习，在学习中提高。

南门支行员工参加大堂经理、理财经理技能大比武

“打仗，要靠人。人才是第一资源，要加强人才培养，释放队伍活力。广大党员干部从职工关心的事做起，从职工满意的事情做起，让广大职工获得更优美的工作环境、更满意的福利待遇、更稳定的职业发展、更优越的社会地位，汇聚干事创业的磅礴力量。”邮储银行赣州市分行党委书记、行长李波强调道。2020年以来，该市分行积极推进人才工程建设，全力提升队伍素质水平，加强员工行为管理，全面锻造一支适应改革发展需要、政治素质好、工作作风实、经营管理水平高、具有创新精神的高素质硬核“后浪”队伍，为全市分行实现“惠民兴行”奋斗目标夯实发展根基、注入强劲人才能量。

南门支行践行“人才是第一资源”理念，加强队伍建设，激发团队活力。该支行着力抓好员工理论学习、业务培训和服务实践，通过现场集中学习、网络视频学习、相互交流分享等方式，开展各项业务制度、重点产品、网点服务等内容培训，建立微信学习交流群，共同探讨学习心得感悟，不断提高员工学习能力。持续组织业务、服务培训及技能比武活动，努力打造一支爱岗敬业、素质过硬、服务入心的员工队伍，为本市居民、商户、企业的提供资金支持，为广大客户提供热情、周到、规范、满意的服务，获得良好的社会口碑，凝聚磅礴发展动能。截至目前，该支行居民储蓄结余3.94亿元，服务客户数 66856户；累计发放贷款11.2亿元，服务客户6058人次。

最美奋斗铸就“金字招牌”

在南门支行的荣誉墙上，记录着支行在奋斗前行路上的满载荣誉，该支行曾获得全国“敬老文明号单位”、江西省“青年文明号”、“中国星级银行网点”、“全国巾帼文明岗”等荣誉称号。在积极向上、争先创优的氛围中，该支行涌现了一批先进优秀，支行长蒋琳曾被省分行评为“优秀党员”，任敏娟曾获评总行“服务明星”、省分行“十佳理财经理”、“金雁奖客户经理”，黄仕珍获得省分行“十佳大堂经理”……这个朝气蓬勃、开拓进取的团队，用坚韧不拔、无私奉献、奋勇拼搏的精神，谱写了一曲曲最美奋斗赞歌，成为当地金融机构的一面旗帜，成为金融服务的示范窗口。

该支行以市场为导向，采取“走出去、引进来”的策略，通过开展大走访、大推介活动、网点微沙龙等形式，以特色化金融服务满足客户不同层次服务需求。为了让广大农户、商户、小微企业主体验到贴心的金融服务，该支行坚持“送贷上门”“服务下乡”活动，客户经理深入田间地头、社区街道、市场商圈，了解客户需求，及时提供金融服务支持。此外，积极履行社会责任，开展创文创卫志愿服务、爱心献血、邮爱公益、金融知识宣传等公益活动，受到广大客户的赞赏。

服务永无止境。荣誉既是对获奖单位工作的肯定，更是对赣州市分行辖内各单位继续加强优质服务的鞭策和鼓励。邮储银行赣州市分行表示，将以“工人先锋号”荣誉为契机，持续改进服务，提升管理水平，深耕本土、争创一流，尽责尽力、用心用情支持地方经济社会发展，更高的标准、更快的速度、更优的品质、更加崭新的姿态，为广大客户提供更高效更贴心更优质的综合金融服务。