90后“工匠”修炼记
——记邮储银行赣州兴国县支行钟建萍
来源：赣州金融网 作者：钟隆春、廖远鹏 发布时间：2021年04月22日
本站讯 人间最美四月天，不负春光和时行。在邮储银行赣州市分行刚结束的2021年技能大比武竞赛中，兴国县支行90后员工钟建萍凭借扎实的功底斩获柜面操作金奖，接受技能知识的浇灌，享受付出收获的喜悦，逐渐长出成熟的枝桠，用汗水和努力迎来了踏入工作岗位的“成人礼”。
勤学苦练秀真功，能工巧匠争先锋。作为业务娴熟的青年翘楚，钟建萍是同事们津津乐道的“好学小钟”。正如她本人常讲“所谓柜员就是贵在热情服务，源于客户至上；贵在业务精湛，源于勤学善思；贵在坚持不懈，源于爱岗敬业。”自参加工作以来，她干一行、爱一行、专一行，坚持每天总结当日工作，改进工作方法；工作之余积极练习手工点钞、汉字录入和凭条录入等工作技能，提升业务技能水平和金融服务礼仪。
几年来她以阳光般的微笑，全面周到的热忱服务，给大家留下了深刻的印象，成为支行一道亮丽的风景线，客户给予她的好评是“样貌美的美，笑容甜的甜，处事稳的稳”。她先后获得赣州市分行服务礼仪团队一等奖、赣州市分行业务结算优秀柜员、支行先进个人等多项荣誉。
躬身笃行不言苦，知重负重不言弃。2020年，该支行对接辖内银政合作项目，该项目工作量大，时限紧，作为业务能手，钟建萍得知相关情况后，在还没有休完产假、身体还未完全恢复的状况下主动前来“支援”。
“工作少我一个不少，但多我一个就多一份力，之前我怀孕休产假时，同事帮我减轻了不少工作负担，现在正是需要人的时候，我怎能不尽我所能。”面对每天繁杂的公司业务，这位90后总是主动选择办理最“棘手”的项目，用真诚、勤奋和智慧做好客户服务，用自己的实际行动践行了新时代“有担当、有韧性、有温度”的邮储精神。她一句轻描淡写的“‘轻伤’不下火线”将特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的铁娘子军风采彰显得淋漓尽致。
妙手生花斗智勇，慧眼识辨巧破局。一天，一位中年男子满头大汗跑来网点，边打电话边大声说要办理转账业务，便径直向ATM机走去，还嘟囔着不知怎么操作。
热心的钟建萍赶紧上前询问客户需要办理什么业务，客户说收到教育部门通知给小孩子拨付学费补贴，需要转账。凭借工作经验的积累，这立即引起了钟建萍的警觉，她了解情况后初步判断这是一起电信诈骗事件，但客户不予理睬坚决要转账，但是她耐心地劝解客户，并历经周折与小孩所在学校班主任取得联系，“我们学校不会通过个人转账形式向家长发所谓的学费补贴，您肯定是接到骗子的电话啦！”听到电话那头班主任的话语，客户这才清醒过来，避免了经济损失，也惊出了一身汗，拉着她手连声道谢。
每一位奋战在工作一线的邮储银行员工都是一束光，有目标，步履会更坚定；有奋斗，时间将更有意义。柜员岗位是一个很平凡的金融岗位，钟建萍更是一个平凡而普通的90后，但她从不曾被工作的困难所压倒，不曾因工作的枯燥而怠慢。她始终用行动浇筑青春的颜色，用勤勉保持工匠本色，在邮储银行改革发展中，她将永葆最青春的颜值，继续传唱青春不老、理想不灭的主旋律。
