银行员工雨中护送高龄老人回家获点赞
来源：赣州金融网 作者：涂晓强 发布时间：2021年04月16日
本站讯 4月15日上午。农业银行赣州城西支行接到一个居民的电话，赞扬城西支行员工服务态度好，对员工热情周到和热心客户举动表达诚挚的感激之情。
原来，上午11时左右，一位80高龄老人到农行城西支行办理零星的取款业务，大堂经理热情地给他倒了杯热水，并扶他到座椅上休息等候后，便忙着引导其他客户办理业务。12点左右，准备下班的柜员交接完走出柜台，看见营业厅座椅上高龄老人坐在那发呆。出于关心，该柜员走上前微笑着问候道：“爷爷，你是不是有什么事啊……”沟通后发现，爷爷语言没有障碍，就是行动有些不便，平时也会来该网点办理一些零星的日常生活存取款业务，因出来时忘了带雨伞，而此时外面下着雨、天又冷，一时回不了家。得知老人是这一情况后，该柜员便主动对老人说：“爷爷，我送您回家……”
一个微笑，一声问候，一杯清茶，一把搀扶，看似平凡而又微不足道的细节，却洋溢着浓浓的温情，体现的是农业银行用心服务客户、真心为客户排忧解难的一个小小缩影。随着老龄化社会的步入，致力于关注特殊群体，关爱、关心、关注老年人服务，以客户为中心，强服务、优服务，该行正以实际行动践行社会责任，树立良好的社会形象。
