竞技能 强服务 展风采
——邮储银行赣州市分行举办小企业金融客户经理技能大比武活动
来源：赣州金融网 作者：刘璇、杨兰 发布时间：2021年04月09日
本站讯 为进一步提升小企业金融客户经理业务能力和综合素质，激发员工练技能、优服务、创佳绩的热情，着力培养小企业金融业务岗位的“行家里手”。4月8日上午，邮储银行赣州市分行举办了小企业金融客户经理技能大比武活动，来自各县（市、区）支行、市分行营业部共17名选手参加比赛。
比赛现场
本次比赛采取现场模拟情景方式进行，两名客户经理为一组，分别以客户经理、客户的角色基于邮储银行真实小微客户服务案例进行金融服务情景模拟，展示从准客户信息获取、营销前准备、服务过程、达成初步融资解决方案等环节。整场比赛内容丰富、精彩纷呈，选手们严谨细致的调查态度、专业灵活的服务方案和幽默生动的临场表演赢得了全场阵阵热烈的掌声。经过激烈角逐，市分行营业部蒋彦云获得金奖，南康区支行黄晓玲和石城县支行许婷获得银奖，信丰县支行王志鹏、会昌县支行何涛、寻乌县支行钟远健获得铜奖。
金融服务情景模拟
“很荣幸能参加这次技能大比武，这次的比武形式不仅设计新颖，还具有很强的实战性，让我学习到了很多新技能，我觉得活动非常有意义。”参赛选手许婷表示。此次大比武活动，不仅充分展现了参赛选手的职业风采，同时为员工搭建了开拓视野、切磋技艺、交流经验的平台，为员工巩固业务知识储备、引发小微企业金融服务深度思考、有效提升客户经理服务能力起到积极促进作用。
据了解，邮储银行赣州市分行致力于打造小微金融服务专营机构和专业队伍，率先在全省分行完成小企业金融部升格和小企业经营权限下沉，所有支行均开办小企业法人贷款业务，配备不少于2名小企业专职客户经理。为持续提升市场竞争力和可持续发展能力，该市分行定期围绕业务产品、制度流程、客户服务、风险防范等方面组织团队开展培训，打造一支高素质、高效率、高服务水平的客户经理队伍；不断完善“大走访+推介会+项目制”营销模式，围绕“平台机构、产业园区、核心企业、城市商圈”四大渠道，为无贷户、重点企业、纳税重点企业等提供精准高效“名单制”金融服务。
截至目前，赣州市分行小企业贷款客户数结余近三年连续列全省邮储银行首位，累计投放小企业贷款超81亿元。其中2020年以来，该市分行为中小微企业办理延期还本付息金额超4亿元，为中小微企业提供复工复产信贷资金超12亿元。
