普及金融知识 守护消费者安全
邮储银行赣州市分行开展3.15消费者权益日宣传活动
来源：赣州金融网 作者：杨海青、黄燕 发布时间：2021年03月16日
本站讯 为进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识，全力构建和谐、绿色的金融消费环境，邮储银行赣州市分行践行国有大行社会责任，积极开展3.15金融消费者宣传活动。
融合“线上线下” 宣传引导齐上阵
活动期间，该市分行既抓住年轻客户群体惯于线上阅读的特点，又综合考虑中老年客户线下了解信息的习惯，采取“线上+线下”相结合方式开展金融知识宣传。通过微信公众号、短信、朋友圈、H5等形式将最新最全面的金融知识送到农村乡镇、偏远山区网点，形成内容丰富、传播范围广泛的宣传模式。同时，以营业网点、消费者权益保护站为依托，充分发挥网点宣传主阵地作用，通过张贴海报、设立金融咨询服务台、制作宣传栏、摆放宣传折页、播放反诈宣传视频、组织金融教育微沙龙活动等方式开展消费者权益保护教育，重点普及金融消费者日常生活中所必要的金融知识和对金融风险的辨别与防范知识，以耳目共染的形式增强消费者的权责意识和风险意识，引导理性消费、理性维权。
聚焦“一老一少” 织密权益保护网
该市行聚集“一老一少”开展金融知识宣传，加大对老年人金融消费权益保护，开展送金融知识进社区、上街道、入边远乡村等方式，耐心细致地向老人群体传授防范电信网络诈骗、防范和识别非法集资、假币识别等知识，帮助他们正确使用金融服务、了解自身权益，学会理性理财。针对青少年、在校学生等年轻消费人群，通过微信公众号、朋友圈传送反诈视频、校园贷典型案例、理性消费等多方面金融知识，帮助年轻人群树立正确的金融消费观念，谨防“以贷养贷”“以卡养卡”等过度借贷影响自身征信行为，增强风险防范和自我保护意识。
探索“以案说险” 开启知识小课堂
该市分行收集典型案例，组织辖内网点开设金融知识小课堂，详细介绍身边的常见诈骗案例手段及诈骗识别方法，普及防范非法金融广告、电信诈骗等知识。并向客户进行风险提示，提醒消费者在有资金需求时，对方便快捷低息甚至免息的贷款不盲信；进行理财投资时，对高息诱惑不盲信，对熟人承诺不听信，务必选择正规的金融机构，切实防范金融风险。
在对外强化金融消费者教育宣传的同时，该市分行还通过开展客户满意度调查形式，收集客户意见建议，倾听消费者的声音，了解消费者金融需求。据悉，本次活动该市分行共收集消费者调查问卷3600份，为下一步改进服务方式，提升服务水平，更好地保护消费者合法权益夯实基础。
