泰隆银行上海分行逆市“淘金” 将“服务小微企业” 理念进行到底

　　在央行多次加息和上调银行存款准备金率的背景下，小企业获得银行信贷是否会更难？有限的资金是否会更倾斜于大企业？泰隆银行上海分行日前在接受记者采访时表示，他们始终遵循“服务下沉、贴近小微企业”的理念，逆市“淘金”，欲将服务小微企业进行到底。

　　主动“寻觅”小微企业在南京西路韩城经营服装生意的老板毛祖杰，刚刚掏光“家底”在韩城租了一间商铺，就遇到了资金周转不灵。“如果贷不到款，就只能把铺子低价转租出去。几个月的辛苦与努力也就没有了。”毛祖杰无奈地告诉记者。

　　正当为周转资金焦头烂额时，毛祖杰却意外接到浙江泰隆商业银行上海分行客户经理李淑丽的电话，愿意为他的公司提供贷款。这让尝尽贷款难个中滋味的毛祖杰喜出望外。“因为没有抵押品，我很难从银行得到贷款。没想到，泰隆银行不仅主动找上我，还很快把贷款打到我账户上。”据了解，毛祖杰不是该行惟一主动上门服务的客户。截至今年2月底，泰隆银行上海分行累计发放的小企业贷款超过3000笔，累计发放金额超过31亿元。

　　在如今信贷规模吃紧的背景下，该行为什么还愿意将橄榄枝抛向小企业？据了解，这主要是基于其一贯遵循的“服务下沉、贴近小微企业”的理念。该行相关人士表示，考虑到沪上小企业主的经营特点，该行派出专业的客户经理团队到小企业主聚居的批发零售市场等“小企业社区”，展开全方位的金融服务，支行也尽力更靠近这些社区。如在年初开业的闵行支行，就设立在各类微小企业聚居的漕宝路，既弥补了该区域银行金融服务缺乏的短板，又有效解决了以九星市场为核心的各类微小企业主旺盛的融资贷款需求。

　　充分满足企业需求细致入微的服务是取得客户信赖的关键。在服务上，该行从小企业主不熟悉银行流程的实际出发，推行“一对一”服务，24小时解答客户的问题。为了能及时将资金打到客户账户上，客户经理常常是加班加点。

　　在产品上，考虑到小微企业经常会碰到项目启动资金缺乏的难题，该行推出了无需抵押担保、贷款审批高效的“创业通贷款”、存贷挂钩的“无抵押积数贷款”等服务，切实解决小企业的实际困难。

　　在营业时间上，考虑到各类小微企业每日营业结束时间较晚，该行适当延长了网点营业时间，以方便小企业主们能在经营结束后及时将现金存入银行，确保资金安全。