农行赣州开发区支行营业部为瘫痪老人解难题

本站讯  “感谢你们上门服务，这下我领养老金再也不发愁了！”老太太一边握着农行赣州开发区支行营业部负责人的手，一边说着感谢的话……

12月22日早上，正当银行开门迎客之时。一位80高龄的老太太骑着破旧的自行车来到农行赣州开发区支行营业部，步履跚跚地走进营业大厅，手持户口本和身份证说要办理业务。

大堂经理看到立即迎上去请她坐下来，递上一杯热水，安抚询问。可老太太越说越说不清楚，不知是要办理什么业务？后来打通其女儿电话才知道她是要为老伴激活社保卡，领养老金看病。

该营业部主任得知后，立即安排客户经理一同驱车来到老太太家中。老太太丈夫是抗美援朝的老英雄，现已90高龄，瘫痪卧床多年，生活不能自理，但意识清醒。因养老金的发放改由社保卡发放，需本人激活才能正常使用，老太太在收到农行短信提示后，看着瘫痪卧床的老伴，心里犯难了，这才出现了刚才的一幕。该营业部工作人员现场为瘫痪在床的老英雄激活了社保卡。

关爱老年客户，做好特殊群体金融服务，是银行日常金融服务的重要内容。作为国有商业银行，农业银行积极履行社会责任，在做好网点金融服务的同时，面对老年客户的特殊需求，及时主动开展上门服务，用实际行动践行“客户至上，始终如一”的服务理念。