“阿拉”来到小山城

在石城县一家早餐店，曹逸峰（中）正在与收银员沟通聚合支付使用情况。

在二维码支付推广竞争越发激烈的时候，农行石城县支行的聚合支付推广一骑绝尘，无论是推广使用的用户数量还是占比，都持续性地拿下了农行系统江西省第一的名次。而这一成绩的取得，与农行挂职交流干部曹逸峰的努力分不开。

人高马大、一表人才的曹逸峰，上海出生上海长大，研究生毕业后留在上海，顺利成为农业银行数据中心的一员。“虽然在银行工作，但有人问起银行业务，基本上答不上来，所以这么多年，一直觉得有些遗憾……”回忆过往，曹逸峰的内心总有一些不甘。

2019年，年届不惑的曹逸峰向组织递交了自己的挂职交流申请，并在“是否愿意到艰苦地区”一栏划了勾。同年10月，一纸通知，他便从大上海来到了小山城，开启了从一名技术人员到业务干部的转型之旅。

从飞机转汽车，从上海到赣州，曹逸峰带着仆仆风尘到达石城县时，已经是灯火通明的夜晚。陌生的环境，陌生的同事，陌生的业务，这让曹逸峰内心有些紧张，但他从初次见面的支行员工的眼里，看到了真诚，看到了期许，也看到了自己的责任。

到支行之前，曹逸峰从事的是科技工作，自然而然接管了支行信息科技与网络金融方面的业务，聚合支付营销推广，成了摆在他面前的第一道难题。彼时，支行推动这项业务一年多却收效甚微，大家连问题出在哪里都不清楚，问及业务优势在哪里，大家一致回答“可以增加存款”。

曹逸峰似乎找到问题的症结：当员工自己都对产品特性不熟悉的时候，工作又怎么推得动？于是，他找到所有的文件、资料一字一句研究，从设计原理到流程管控全部重新梳理了一遍，并和微信、支付宝等第三方支付进行比较分析，继而从客户的角度找到了营销推广的切入点和突破口。

在营销推广队伍建设上，曹逸峰将自己担任农总行数据中心团支部书记时的方法现学现卖：打破部门壁垒，组建了一支党团员主导、老中青结合、优势互补、能征善战的突击队，既充分发挥年轻人敢闯敢干的冲劲，又注重发挥老同志成熟稳重的韧劲。

营销推广开局良好，但很快又出现了问题。作为突击队长的曹逸峰，因为初来乍到，地域环境并不熟悉，难以把握哪块是空白，哪里是重点，“做不到知己知彼，就不可能百战百胜……”日有所思、夜有所想的曹逸峰笑称“自己一个梦解决了问题”：利用手机地图和相关软件绘制的“石城县聚合支付作战地图”，已营销商户、未营销商户，重点区域、空白区域等等一目了然，成为员工营销推广的“行动指南”。

指挥员首先必须是名出色的业务员。“一起出去营销时，很多员工都面子薄，客户一句‘不需要’，就说不出第二句话来……”曹逸峰说，这个时候他这个“预备队员”就顶上去了，跟客户聊聊闲天、问问办了什么农行业务，不知不觉间就可能谈成了业务。“你有没有办农行卡已经成为同事营销推广的开场白……”说到这里，曹逸峰会心地笑了。

思路对头、方法对路，二维码业务突飞猛进，石城县支行成为黑马一骑绝尘，半年时间不到就基本完成上级下达的任务。此时曹逸峰想到的，已是推广工作的另一个重心——客户维护。

“衡量这项工作有两个指标，一个是新增商户数量，另一个是收单量。从工作本质上说，收单量的意义要远高于新增商户数量。毕竟产品营销出去客户不用，一样等于零。这就是客户维护的价值所在。”基于此，曹逸峰适时将之前的“5+2”策略调整为“2+5”，即每位员工每天至少营销2户新客户、维护5户老客户。

“有同事问我，任务都已经完成了，为什么还要不断给自己和员工加压。我就告诉他，这是一种理念和自信心的建立过程。很多时候，需要有一种超越自我、力争上游的心态来支撑我们，否则就会被甘居老二甚至老三的心态带上一条意志消磨的道路。”曹逸峰说。

从最初大都市到小山村的不适应，到如今跟同事和客户打成一片，曹逸峰感慨颇多，而让他内心感触最深的，是同事和当地客户对他的认可与接纳。他说，同样的一句鼓励年轻员工上进的话，员工会告诉他“虽然这句话长辈们也曾跟我说过，但你说出来，我信！”他还说，走访结对帮扶贫户时，帮扶对象将留了很久不舍得吃的西瓜切出来，尽管西瓜味已不对，但他仍大口大口地塞进自己的嘴里。

“不知不觉间，2年挂职交流时间已经过了1年，接下来想在场景金融建设和数字化转型方面做些探索与尝试，让老区人民能享受更多金融科技带来的方便快捷……”采访结束时，曹逸峰满怀深情，他说，自己常常会被老区人民的热情与淳朴感动，也希望能为老区的百姓做些力所能及的工作。

此时，夜已深，窗外虽然寂静而暗黑，但曹逸峰的眼睛依然炯炯有神。