来源：赣州晚报
发布时间：2011年03月17日
本想买一台江苏无锡小天鹅股份有限公司生产的“小天鹅”洗衣机，结果在商家的热情介绍下买回来一台珠江小天鹅厨卫公司生产的“经典一族”洗衣机。即将结婚的女友因为退货不成与男友吵了起来，最后甩出“分手”两字回了娘家。
近日，定南县历市镇男青年李某来到定南工商局投诉：3月10日，他与快要结婚的女友一起到定南县城一家电器店购买洗衣机，女友要买“小天鹅”牌洗衣机，店主热情地向他们介绍“小天鹅”系列产品。在精挑细选之后，准新娘挑中了一款“小天鹅”洗衣机，店主为其开出了货值680元的发票。怎料，准新娘回家后发现自己买的洗衣机竟然不是自己原本想要的江苏无锡小天鹅股份有限公司生产的“小天鹅”洗衣机，而是珠江小天鹅厨卫公司生产的“经典一族”洗衣机，新娘越想越不顺心，就找到该家电器销售部，要求经营者退货，但遭到经营者拒绝。于是小两口相互埋怨，由于言语过激两人大吵了起来，最后准新娘竟甩出“分手”两个字就回了娘家。
执法人员在接到投诉后，当场与经营者取得联系，进行调查了解。并根据《消费者权益保护法》相关规定，对经营者与消费者进行耐心解释，给他们讲解法律、法规的相关规定，最终双方达成一致协议：经营者同意消费者退货，但由消费者承担货物运输费30元，经营者退还630元的货款。在工作人员的调解下，商家退还了李某630元货款，准新娘也在家人的劝说下回到了李某身边。（彭小炜）
