以党建为引领 以客户为中心 全力推进“五好”公司建设
——中国人寿赣州分公司发展纪实
来源：赣州金融网 作者：中国人寿赣州分公司 发布时间：2020年09月30日
中国人寿保险股份有限公司赣州分公司是中国人寿保险股份有限公司下辖的市级分公司，下辖23个营业单位、230个营销服务部，服务网络覆盖全市城乡。截止2020年8月，公司当年总保费超越20亿元，市场份额稳居市寿险行业首位。多年来，在上级公司的正确领导下，在当地市委市政府及相关部门和监管部门的大力指导帮助下，公司积极履行社会责任，热心参与公益事业，充分发挥保险经济补偿功能，尤其是公司新班子组建一年多以来，团结和带领全市系统广大员工积极推进重振国寿战略，依托合作单位和广大客户的关心支持，着力打造政治生态好、发展质量好、客户服务好、风险管控好、品牌形象好的“五好”公司，为促进经济发展、社会和谐和人民安居乐业作出了有力保障！
以党建为引领积极履行社会责任
赣州国寿始终坚持党的领导，全面履行“党要管党，从严治党”的国企政治责任，贯彻落实“三重一大”“一岗双责”等制度，充分发挥党组织的政治核心、领导核心作用，加强党风廉政建设，致力营造风清气正的内部和谐氛围。
公司始终不忘“守护人民美好生活”的初心，积极助力民生保障体系完善。公司承办城乡居民大病保险，目前已覆盖全市10个县（市、区），惠及人口378.98万，约占全市总人口的38.55%，2019年给付大病医疗补偿3.22亿元，历年来累计给付超过15亿元。我们助力教育行业风险管理，每年为学子提供全方位综合保障，2019年学平险赔付4122.32万元。
公司积极落实国家精准扶贫战略，以强担当、严纪律、实作风助力脱贫攻坚“最后一公里”。公司共派出85名帮扶队员，结对帮扶455户贫困户，另外选派了18名干部组成驻村工作队，与公司工作完全脱钩，全心投入扶贫点脱贫工作。多年以来，公司累计向扶贫点捐赠资金155.04万元，已帮助443户贫困户实现脱贫。
2020年初，面对新型冠状病毒肺炎疫情，赣州国寿第一时间启动应急预案，开展保险捐赠、捐资捐物、志愿者服务等驰援行动。全市系统累计派出13支志愿者队伍参与当地政府的抗疫工作；连续2次通过互联网免费赠送抗疫保险11.32万人次，累计风险保额170亿元；向崇义县120名抗疫志愿者捐赠意外保险，累计风险保额2400万元。
赣州国寿认真贯彻高质量发展要求，坚持“保险姓保”的发展策略，大力压缩投资储蓄型产品，积极发展保障型业务。2019年，公司实现保障型产品保费收入1.48亿元，同比增长27.59%。
公司根据寿险行业人力密集型特点，广纳社会人才，吸收大中专院校毕业生、富余劳动人口加入公司就业和创业。2019年至今，安排大中专院校毕业生就业732人，吸收创业人数近万人次。目前，全市系统各类劳动合同人员506人，各类销售人员6100人，以实际行动积极响应政府就业创业工作方针。
公司诚信稳健和以需求为导向的经营理念得到了社会和广大客户的信赖与认可，2019年底，公司长期险有效保单和短期险保单客户人数共计521.19万人次，平均每2个赣州人就拥有一份中国人寿保单，体现了中国人寿心系民生的情怀和造福社会的担当！
以客户为中心扎实提升服务水平
赣州国寿秉持“诚实守信、客户至上”的服务理念，深入推进“以客户为中心”的客户服务方式，整合增值服务资源，着力打造“1+N”服务品牌。公司常年组织“国寿客户节”“国寿小画家”“国寿大讲堂”“国寿700健跑”等客户活动，增加品牌附加值，多元化提升客户体验。自2007年举办首届“国寿客户节”以来，已累计举办14届，增进了客户与公司的情感联系，提升了客户满意度。
同时，公司从客户基本需求出发，推出 “重疾一日赔”等服务，致力于为客户提供有速度、有温度的理赔服务。公司理赔申请至支付平均时效已由过去的三、四天缩短至一天。
以合规为前提着力强化风险管理
赣州国寿长期坚持开展“诚信我为先”活动，认真分析评估、着力排查化解风险隐患，确保不发生系统性区域性风险，扎实践行“守信用、担风险、重服务、合规范”的保险行业核心价值理念，切实维护消费者权益，大力惩处违规、失信等销售行为，积极促进我市保险市场快速健康发展。
公司坚持“合规是第一责任”，在经营发展过程中坚决守好合规底线，严格执行反洗钱监控上报、防范非法集资风险等制度，以发现问题、揭示风险为导向，定期开展各类风险排查工作，通过深入排查抓住重点问题和薄弱环节，发现存在的问题并积极整改。同时，自觉接受并积极配合地方监管部门和上级公司的各项检查，以每次排查、检查为契机，梳理公司制度和管理环节上的疏漏，做到立查立改，严肃问责，从源头上强化管控预防措施。
以诚信为基石不断加强品牌建设
公司高度重视诚信合规文化建设，在各经营机构设置“诚信墙”和“诚信荣誉榜”，开展常态化诚信和风控教育培训及新人诚信宣誓活动，每年参与人数约6000人次。
赣州国寿各级公司主动到扶贫点、孤儿院、养老院、贫困家庭开展形式多样的捐赠帮扶活动，向困难人群和弱势群体传递爱心，竭尽所能最大限度向需要帮助的群众伸出援助之手。2019年，全市系统捐赠总金额61万元，多年来累计捐赠391万元。
面对自然灾害和突发事故，赣州国寿坚决服从地方政府的指挥号令，以央企的使命和担当，协助做好各项抗灾救灾工作。同时，积极做好理赔查勘、给付工作，体现中国人寿在服务社会，减灾救灾方面的责任和担当。2019年，公司给付各类保险金7.69亿元，多年来累计给付47.41亿元。
凡是过往，皆为序章。在重振国寿的道路上，赣州国寿将持续锐意改革、加快转型发展，以“五好公司”建设，进一步展现出服务社会民生、助推经济高质量发展的责任担当！
