邮储银行信丰县支行：网点转型促发展 优质服务创佳绩
来源：赣州金融网 作者：黄菲 发布时间：2020年08月17日
本站讯 为进一步提升网点客户体验，提升综合服务客户能力。邮储银行信丰县支行进一步创新工作思路，优化服务流程，规范标准化服务管理，满足客户综合金融需求。
规范流程促转型。该支行按照规范流程召开各网点晨会、夕会，使用白板明晰工作安排、工作进度等情况，让网点每位员工清楚每天的工作职责、工作目标，调动工作积极性，增强团队凝聚力。充分运用好CRM系统强大功能，加强客户沟通联系，做好客户维护，为客户做好资产配置，提供专业化服务。
项目推动助发展。该支行积极谋求业务发展新思路，从零散获客营销向批量获客、项目开发的形式转变，以项目推动业务发展，先后开展了征地拆迁款、代收付项目、普惠卡等项目营销，有力促进了业务发展。
优质服务创佳绩。该支行组织网点人员开展业务培训，全面提升员工服务技能，做到对每位客户来有迎声、问有答声、走有送声，礼貌、用心的服务得到客户高度赞扬。通过定期节日问候、丰富多彩的客户答谢会等举措增加了客户粘性。
下一步，该支行将以网点转型为契机，明确发展方向，积极发挥主观能动性，迎难而上，加快推动方案落地实施，全力推进网点系统化转型工作，为支行高质量发展奠定扎实基础。
