中行赣州市分行为外地高龄就医客户提供高效绿色服务

本站讯   3月27日，中行赣州市分行接到客户黄某电话求助，其父母刘某（84岁）及黄某（85岁）因重症在深圳一家医院进行治疗，家属亦在身边陪护，故无法到网点办理社保卡激活，无法用社保卡在异地办理就医及报销手续。

在得知情况后，该行高度重视，主要负责人立即要求职能部门及时为客户解决社保卡激活问题，协助客户解决异地就医报销难题。在第一时间联系客户，收集到相关证件信息后，该行立即向赣州市人社局信息中心进行了报告。信息中心知情后迅速响应并积极提供帮助，在与客户取得联系并了解具体情况后，当即出具了“关于激活社会保障卡金融功能的联系函”。该行凭此联系函，当天便为客户开通了社保卡金融功能，随即联动深圳中行同事前往医院为客户提供上门见证服务，成功为客户激活了社保卡。

一直以来，该行秉持“想客户之所想、急客户之所急”的服务理念，持续为客户提供优质高效的金融服务，赢得了广泛认可。该行将进一步提升金融服务水平，切实担当社会责任，努力打造优质高效的良好服务形象。