姣姣说消保：
以案说险——交行赣州分行开展“3.15消保在行动”活动

为全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，交通银行赣州分行践行金融报国初心，担使命、守岗位，积极为战“疫”提供金融助力。在“3·15金融消费者权益保护”工作中，该行将以金融消费者为中心 ，助力疫情防控，“权利·责任·风险”为主题，切实解决好金融消费者需求。以下实际案例分享给大家。

案例一：3月5日，该行接到客户谢某咨询电话，称本人已通过网络签约在交通银行申请一手房按揭贷款业务，听说现在可以施行了LPR房贷利率，咨询是否可以调整为LPR利率政策？

姣姣温馨提示：

1.什么是贷款市场报价利率（LPR）？

答：LPR是由具有代表性的报价行，根据本行对最优质客户的贷款利率，以公开市场操作利率加点形成的方式报价，由人民银行授权全国银行间同业拆借中心计算并公布的基础性的贷款参考利率。今后LPR将成为贷款利率定价的主要参考基准。

2.浮动利率贷款应如何参考LPR定价？

答：浮动利率贷款应在合同中约定以一定的时间周期按相应期限LPR加减某一确定的点差计算具体利率水平，利率随参考的LPR变动而浮动。

3.是不是所有贷款都必须参考LPR定价？

答：按照人民银行的公告，金融机构新发放的贷款应主要参考 LPR定价,LPR要覆盖各类贷款。各家金融机构都要推广运用LPR，在各类新发放的贷款中主要以LPR作为定价基准，不再使用原来的贷款基准利率。鉴于各家金融机构还需要进一步完善信息系统、修订合同文本，达到各类贷款全覆盖可能还需要一个过程，但银行应创造条件尽快使用LPR代替贷款基准利率定价。对于商业性个人住房贷款，根据中国人民银行发布的公告，2019年10月8日起，新发放的商业性个人住房贷款都要参照LPR定价。一些金融机构在部分贷款中也在探索使用上海银行间同业拆借利率（Shibor）、债券收益率等作为参考基准，可以继续探索。

案例二：3月4日，该行接到李女士急电说：“自己被骗了，银行卡的钱全部被转走了。”该行工作人员进一步了解到，该女士通过网购下载某网APP客户端后，并将银行验证码透露给了网站，随后银行卡里的资金就被转走了。

姣姣温馨提示：

1.规范自身金融行为，谨慎使用金融工具，避免自己陷入预先埋伏好的非法金融陷阱中。网银账号、普通社交账号密码要区分，密码定期修改，谨防信息泄露。

2.涉及银行卡盗刷，养成规范范使用银行卡、自我保护个人金融信息的良好习惯，正确使用和管理支付工具，防范银行卡盗刷等不法侵害。

3.常见的电信诈骗手段包括但不限于：

邮包诈骗、冒充熟人诈骗、中奖信息诈骗、网购诈骗、电话欠费诈骗、退税诈骗、假冒汇款或催还借款名义诈骗、虚构股票个股走势诈骗货款诈骗、以假车祸或摔伤住院"为名的诈骗、虚构绑架事实的诈骗、QQ诈骗、发送虚假招聘广告诈骗、发送预测彩票信息诈骗、发布敲诈勒索信息诈骗等。