银保监会人身险部：禁止人身险公司利用疫情营销

　　记者从银保监会获悉，银保监会人身险部于2月11日向各人身保险公司下发《关于进一步做好新冠肺炎疫情防控期间人身保险服务有关工作的通知》，要求人身保险公司不得以商业为目的跟风炒作，不得公开宣传涉及被保险人的理赔具体案例作为营销噱头。

　　新冠肺炎疫情发生以来，各人身保险公司开通理赔绿色通道，主动扩展保险责任，踊跃捐款捐物和赠送保险，为疫情防控工作提供了及时支持和有力保障。随着抗击疫情工作深入进行，部分保险公司已展开赔付工作，对此，银保监会就进一步做好相关服务提出要求。

　　具体而言，一是坚守为民保障初心，净化商业行为。疫情当前，人身保险业要以实实在在的行动，为抗击疫情提供支持和帮助。不得以商业为目的跟风炒作，利用疫情事件营销，利用舆情热点做广告，让保险保障“变味”。二是坚持以人为本，不以理赔作为营销噱头。疫情防控期间，各人身保险公司可披露相关承保、理赔整体情况，及时回应社会关切，但不得公开宣传涉及被保险人的理赔具体案例作为营销噱头。三是规范捐赠保险行为，兑现服务承诺。各人身保险公司捐赠保险业务要规范运作，除险种豁免监管限制外，其他均应按监管要求执行，包括产品符合信息披露要求，按规定计提责任准备金，向投保人以及团体保险的被保险人出具保单和保险凭证，做好客户服务工作，特别是对出险的捐赠对象要及时兑现理赔服务承诺，树立保险业的诚信形象。捐赠保险倡导“雪中送炭”，优先为保障空白和需求迫切的人群捐赠。四是关注经营风险，加大监管力度。各人身保险公司要提升风险意识，对于扩展责任、捐赠保险以及疫情带来的影响进行充分评估，必要时开展压力测试，制定风险应对和处置方案，遇有重大突发情况及时上报监管部门。