导 读
赣州农商银行担当企业社会责任、履行农村金融使命，严格落实疫情防控要求，扎实做好日常金融服务，发挥党员先锋模范作用，着力在线上自助服务、开通资金汇划渠道、做好信贷支持等三方面同时发力，依托线上渠道平台，提供金融服务绿色通道，全力满足特殊时期客户支付结算和融资需求，始终战斗在金融支持疫情防控第一线，以优质高效的服务为打赢疫情防控阻击战贡献农商力量、展现农商风采。
新冠肺炎疫情发生以来，赣州农商银行担当企业社会责任、履行农村金融使命，严格落实疫情防控要求，扎实做好日常金融服务，发挥党员先锋模范作用，始终战斗在金融支持疫情防控第一线，以优质高效的服务为打赢疫情防控阻击战贡献农商力量、展现农商风采。
快速响应
上紧疫情防控“发条”
疫情就是命令，防控就是责任。赣州农商银行高度重视、快速响应、全力应对新冠肺炎疫情防控工作。
提高站位加强疫情防控组织领导。疫情发生后，总行主要领导高度重视、靠前指挥、统一调度，成立了由党委书记、董事长，党委副书记、行长任组长，其他班子成员为副组长，各部室负责人为成员的疫情防控工作领导小组，把疫情防控作为当前最紧急、最重要的工作，严格执行领导带班和各部室、各支行负责人24小时应急值班，严肃防控工作纪律，做到守土有责、守土担责、守土尽责，全力做好疫情防控工作。
↑图为赣州农商银行党委书记、董事长吴晓（中）深入一线网点慰问员工、指导疫情防控工作。
迅速响应制定疫情防控各项举措。1月25日，大年初一，组织召开了新冠肺炎疫情防控专题会，研究疫情防控重点工作，提出开展疫情排查、调整营业时间、采购防护用品等12条措施；此后的几天，连续制定并下发《赣州农商银行“疫情防控”工作任务分解表》《关于做好疫情防控及金融服务工作的通知》《赣州农商银行应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作应急预案》，迅速对全行疫情防控和金融服务工作进行了部署安排。
强化宣传做好疫情防控正面引导。通过微信公众号、微信工作群、网点LED显示屏、营业厅内广告机等，加强疫情防控知识宣传和科普，及时通报防疫工作最新动态。编发疫情防控信息及图片，引导群众科学防范，增强信心，引导客户和员工不聚集、不聚会、不聚餐，不侥幸、不恐慌，不信谣、不传谣、不造谣，为打赢疫情防控阻击战凝聚力量。
全面排查切实摸清疫情风险底数。高效响应省委省政府，省联社党委，市委市政府工作部署，1月24日，大年三十，组织开展本单位人员1月10日以来进出武汉疫区摸排工作，要求各部室、各支行做到排查不漏一人、隔离不漏一人、监测不漏一人、救治不漏一人、管控不漏一人“五个不漏”的疫情防控措施。建立疫情防控日报制度，各部室、各支行每天指定专人报送疫情防控情况，进一步严肃工作纪律，严禁缓报、瞒报、漏报，严格做到有事报情况、无事报平安，及时掌握全行员工动态。
压实责任确保防控措施落实落细。坚持把加强营业网点疫情防控管理摆在突出位置，总行组织防疫人员集中对全行营业场所进行“地毯式”消毒，各支行安排专人每天对营业场所、自助设备进行清洁消毒，督促员工上岗必须佩戴口罩、柜面现金清分后必须使用消毒液洗手，切实加大对员工的防护力度。及时对外发布《关于近期减少赴银行网点办理业务的倡议书》《关于春节期间对外营业网点调整的公告》，提示客户做好疫情防控，引导客户尽量使用线上服务，减少到网点办理业务，保护身体健康和人身安全。指定专人负责营业厅内员工和客户的体温测量工作，发现异常情况，按疫情防控要求及时处理。
想方设法保障疫情防控物资供给。坚持把防控疫情的后勤保障作为重要工作，在防护物资紧缺的情况下，千方百计做好口罩、消毒液、洗手液、电子体温计、橡胶手套等防护物资的采购工作。分批采购口罩30000个、消毒液80瓶、体温计80个，并连夜分发到各网点，组织网点做好营业场所和全体员工的卫生管理，为有效应对疫情提供后勤保障。
快速行动
金融服务“不打烊”
面对新冠肺炎疫情蔓延，赣州农商银行着力在线上自助服务、开通资金汇划渠道、做好信贷支持等三个方面同时发力。依托线上渠道平台，提供金融服务绿色通道，全力满足特殊时期客户支付结算和融资需求，以优质的金融服务助力打赢这场疫情防控阻击战。
↑图为疫情期间，员工坚守岗位，保障群众金融服务需求。
积极落实当地疫情防控要求。把减少人员聚集、阻断病毒传播作为疫情防控的关键环节来抓，除了发布《关于近期减少赴银行网点办理业务的倡议书》，告知客户可以通过手机银行、网上银行、微银行、e百福等线上渠道办理各项业务外，为最快速度让客户学会线上自助办理业务，赣州农商银行倡仪全员发挥聪明才智制作业务线上操作视频，两天之内共收到员工制作的智惠存、定期存款、手机银行生活缴费、百福快贷、社保激活使用等业务线上操作视频16个，并通过赣州农商银行微信公众号、抖音等渠道进行发布，引导客户线上办理业务、足不出户办理各项金融服务。
歇业不停业，保障支付结算。“卢行长，乡里急需采购一批疫情防护物资，需要从财政集中支付专户划转资金，但行里现在停业，情况紧急，请您想想办法！”2月2日傍晚时分，赣州农商银行三江支行负责人卢健接到该乡财政所打来的一个紧急电话，清楚事情缘由后，卢健表示一定想办法解决。原来，为配合当地疫情防控指挥部关于实施疫情防控封闭管理的要求，该支行从2月2日开始一直到2月8日都处于临时停业状态，而乡政府此时急需通过财政资金购买防疫应急物资，为接下来的疫情防控做好准备工作。
挂断电话后，卢健立即向总行领导报告情况，请求是否可按照特事特办、急事急办的要求启动应急预案，于2月3日临时开门营业。总行领导了解情况后，表示同意并立即向人民银行赣州中支、赣州银保监分局进行汇报，提出支行临时开门营业申请，得到监管部门同意后，又马上与当地疫情防控指挥部进行沟通，申请到了卡点通行令。同时，安排运营管理部准备好该支行业务公章及相关重要空白凭证，由安全保卫部负责于第二天一早押运至该支行，并指派该支行两名员工做好上岗准备。
2月3日一早，该支行卢健等人便戴好口罩驱车前往支行，三人虽居住在不同区域，但都赶在上班时间前到达，开门、消毒、接库，做好开门营业前的各项准备工作。8点30一上班，该支行柜员收齐乡财政所工作人员带来的资金划转所需资料并审核完毕后，立即在业务系统上进行操作，仅用了十几分钟，就成功把防疫物资款项共计30.2万元划至三个指定账户。“真的太感谢了！”，随着防疫物资采购款的顺利划出，乡财政所工作人员由衷地向三人表达谢意。
赣州农商银行把保障金融服务助力疫情防控摆在突出位置，快速响应需求，贴心周到服务，积极为财政、医院、企业等重点防疫保障单位开通绿色通道，保障各类资金高效划转。截至2月10日，该行累计完成财政集中支付186笔、金额 930.53 万元。
贴心又周到，保障信贷服务。在严峻的疫情防控面前，赣州农商银行坚持做好信贷支持工作，始终做到不停贷、不断贷、不抽贷。针对如何保障与防治新型冠状病毒感染的肺炎的药品、医疗器械、防护口罩及消毒用品等相关企业的信贷需求这一重大问题。赣州农商银行指定营业部专人对接当地相关企业，电话联系企业负责人，了解企业融资需求，做到快速受理、快速审批、快速放款。对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输等行业，以及受困企业和暂时失去收入来源人群，制定了防止盲目抽贷、断贷、压贷和合理延后还款期限等信贷政策，给予适当倾斜。在防护工作到位的基础上，安排客户经理和信贷审批人员轮流值班，并大力推广线上申请贷款、自助放款、自助还款的办贷线上化模式，对客户的资金需求，做到时效不降、及时响应、温暖服务。及时安排人员摸排受疫情影响的客户名单，对名单内客户因疫情影响产生贷款逾期的，暂不作逾期记录报送（在疫情未开始时已逾期的除外）。1月24日至2月11日，累计发放贷款1703户、金额13417万元，办理展期贷款 8户、金额3212万元。
统筹兼顾
“防疫、发展”两手抓
在疫情严峻的情况下，该行坚持防控疫情和发展业务两不误。通过科学研判、创新工作形式等措施，在做好当前疫情防控的同时，动员全体干部员工通过线上办公等方式尽早进入工作状态，做到疫情防控与业务发展两手抓、两不误。
“线上金融服务如何营销？大家讨论下”“以支行为单位开展营销，实行积分考核……”“应该定期通报考核结果”，总行领导和相关业务部门、支行员工代表大家带着口罩你一言我一语开展了多次讨论。过积极的商量讨论，并征求基层一线意见，2月1日，下发了《关于做好疫情防控期间相关近期重点工作的通知》，2月7日，制定下发《2020年开门红线上营销活动方案》《线上营销话术及常见问题解》《如何进行微信营销》等，督促全行上下迅速转变业务营销思路，适应线上营销趋势，切实开展线上营销，统筹做好疫情防控和金融服务工作。
针对疫情期间客户来网点办理业务大量减少的情况，赣州农商银行率先开通“百福智惠存”线上业务，制定线上营销活动方案，编制操作指南、营销话术，组织开展线上营销、电话营销，建立营销登记簿，每日进行通报，引导员工通过线上营销客户，努力降低疫情带来的冲击。机关部室先后下发微信工作提示、业务通报 13期，每天通过电话进行督导，了解支行业务发展情况，加大对挂点支行的督导力度，层层压实业务发展责任。
2月10日，在江西省农村信用社联合社召开全省农商银行有效应对疫情推进业务发展视频会后，赣州农商银行又立即召开了现场工作会议，提出了抓好工作落实、做好资金组织、抓好信贷投放、推进不良清收、加强党建群团等5个方面共15条有效应对疫情推进业务发展的措施要求。
为尽早实现复工，全力支持打赢疫情防控阻击战，促进经济平稳健康发展，赣州农商银行按照金融机构复工要求，认真准备《企业复工备案表》《复工企业疫情防控承诺书》，组织员工填写《企业返岗员工情况登记表》，完善疫情防控应急预案，制定企业复工方案，为全面复工做好积极准备。
急难险重
党员干部勇带头
越是关键时刻越能检验初心和使命，越是勇毅担当越能看出党性成色。
赣州农商银行党委第一时间下发《关于在打赢疫情防控阻击战中充分发挥基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用的通知》，各党支部和全体党员积极行动、迅速响应，充分发挥支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，让党旗在防疫斗争一线高高飘扬，让党员徽章在战“疫”岗位熠熠生辉。
↑图为党员青年突击队协助社区做好卡口疫情防控工作。
“我报名”“我也报名”“把我的名字写上”……为驰援社区防疫防控值守工作，赣州农商银行组建了“党员青年突击队”，机关党员和青年员工踊跃参与、主动报名。社区防疫值守任务一经发布，一个上午就组建好了一支由18名机关各部室青年党员组成的突击队，当天就来到文明大道91-3号、八一四大道社区两个疫情防控卡口进行轮流值守。18名党员从早上7点到夜晚22点，在南河路社区、八一四大道，冒着被感染的危险，不顾严寒，轮流值班，做好社区出入人员登记、体温测量等工作，全身心投入抗击疫情的第一线。
年轻党员冲锋在前，老党员也在积极奉献。“现金收付和消毒是我的职责，越是疫情紧张越是不能懈怠，我作为共产党员一定要坚持住”。同事告诉洪应龙现阶段现金收付被感染的风险更大了，上了年纪可能撑不住，洪应龙却这样说到。洪应龙是南康支行现金出纳，今年6月份就满60周岁，正式退休。除夕到现在他还没休息过，虽然弹性上班后现金及凭证总量减少了，但现金要消毒，工作量并没有减少。他始终坚持一名老党员的本色，努力站好自己最后的一班岗。
为保障全行伙食物资、防护物资，办公室党员干部积极发挥带头作用，纷纷化作“代购员”“快递小哥”。南康片区很多网点地理位置偏僻，很多乡镇关闭了进出口，给物资配送带来不少障碍。党员干部一路通关过卡，把防护物资送至一线网点，为网点正常运营提供了物资保障。
↑图为赣州农商银行慰问疫情防控卡口交警。
为支援一线防疫工作，支行党员负责人带头为一线防疫人员捐赠物资，2月5日南桥支行向水南安居小区疫情防控检查点的值守人员送去防护手套、纸巾、饮用水等物资；2月6 日横市支行向大广高速横市出口疫情防控检查点的值守人员送去雨伞、饮料、方便面等物资；2月10日至13日，章贡、南康中心支行以及唐江、十八塘等10个支行纷纷自发组织开展慰问高速路口卡口值班交警、社区村区卡口值班干部，送去他们急需的口罩、手套和食品物资等。与此同时，在江西省联社的倡议下，该行向员工积极开展抗击疫情爱心捐款活动，共筹得员工个人爱心捐款9.97万元,同时单位捐赠40万元用于抗击疫情，是江西辖内捐款最多的农商银行， 以实际的行动体现负责任勇担当有温度的企业形象。
