江西金融业首家“5G+”智慧银行亮相瑞金农行

本站讯  人们热议热捧的5G技术，除了网速快之外，一旦与银行结合，会给我们的生活带来怎样的变化？在中国农业银行瑞金市支行营业部，现场模拟试戴心仪的金银首饰，扫码选购农行扶贫商城的土特产品，顿坐电子书吧安享温馨阅读时光……完全没有传统银行的人声嘈杂，人们享受到的是智慧银行带来的全新体验和感受。

（图  胡慧秀摄）

“这是江西农行系统第一家运用5G技术的智慧银行，也是目前全省金融系统的唯一一家……”项目现场负责人、农行赣州分行运营管理部副经理肖涛说，智慧银行运用人工智能等现代技术，主要包括智慧识别、智慧交易、智慧体验、智慧管理四大功能，将重塑精准识别、远程互动、场景融合、个性服务的全新银行服务业态，有效提升客户体验。

（图  胡慧秀摄）

经过改造的网点更加宽敞明亮，虽然只有一个窗口柜台，但没有看到一个客户在排队。“这就是我们跟其他网点不同的地方，在第一步就体现在这里。”营业部营销副主任杨健说，由14个人脸识别摄像头组成的网点智能迎宾系统，会第一时间快速识别客户，并将相关的信息和数据提前发给大堂经理，从而快速而精准地对接、引导和分流，客户再也不用等待叫号办业务。

据了解，农业银行首批打造的智慧银行主要集中在浙江乌镇、深圳新洲、北京大兴、海南三亚等发达地区或新兴城市，而在革命老区和贫困地区江西瑞金市的这家智慧银行，也有其独特之处。除了设计风格上突出“共和国摇篮”元素，还融合了5G、物联网、人工智能、远程交互、生物识别等核心技术，嵌入了展示瑞金红色故都、重走长征路线的智慧AR红色文化之旅，以及金融助力消费扶贫的精准扶贫数字互动系统……智慧、便捷、绿色的数字化交互式新体验，吸引了现场不少群众围观和体验。

精美的精准扶贫数字互动系统是一道瀑布墙设计，上面如流水一样滚动播放了赣州当地的不少特色农产品，赣南脐橙、石城白莲、会昌豆干、南康甜柚等一应俱全。在银行的客户张先生看到一款心仪的木耳商品，用掌银扫描二维码，马上就显示购买成功：“画面非常好，真的很方便，可以加大赣州本地特色扶贫的力度。”

（图  胡慧秀摄）

农业银行长期致力于更加智能的内部管理，将更多的金融和服务场景融入到业务办理过程之中，为客户提供更快、更新、更好的服务体验，营业大厅一角的“智慧书吧”，就让前来观摩的谢先生眼睛一亮。他选择了其中的一本古典文学名著，用手机扫描二维码，便安静地通过手机阅读起来。“这里的书特别多，有事没事的时候，扫一杯咖啡喝、找一本好书读，这种感觉特别舒服特别好。”

下一步，农业银行在继续深化和提高金融服务水平的同时，大力推动网点服务与周边人民生活场景融汇交流，主动接入学校、医院、工商、税务等民生政务信息，实现银企、银政互联互通，为客户提供更多的生活消费、社会保障等“一站式”服务场景。“我们会不断发现、探索、创造和突破，以5G的速度和跨度，融入品质服务的态度和温度，给予客户提供更多不一样的改变、惊喜和收获，提升人们的参与感、满足感和获得感。”谈及今后智慧银行的发展思路，肖涛显得信心满满。