新华保险赣州中支开展2019年退保与满期风险演练

本站讯   为进一步提升我市人身险业风险应急处置能力，切实防范退保和满期给付可能出现的各类风险，市保险行业协会于12月2日下午，在新华保险赣州中支开展了2019年赣州市退保和满期给付风险处置演练。银保监局赣州分局温雁萍、刘瑞明，市保险行业协会会长黄萍、专职副会长孙汕昭，新华保险江西分公司运营管理部李军总，以及驻市19家保险公司运营分管经理、部门经理现场观摩演练活动。

温雁萍为此次演练活动致辞，并预祝演练活动取得圆满成功。演练模拟了3个客户投诉场景，并全程演示了该公司工作人员“化解”投诉的有效方法，工作人员的专业素质和敬业精神，既得了投诉客户的认可，也赢得了同业观摩人员的掌声。新华保险赣州中支演练取得的成效，为我市保险业今后如何有效防止发生群体性事件进行了预演。

黄萍高度赞扬了演练活动取得的成效，指出演练脚本具有普遍代表性，且场景设置贴近现实，在行业内有较高的示范作用，尤其是工作人员在化解投诉过程中展现出的方式方法和职业素养，值得各同业公司借鉴。