邮储银行赣州市分行三个“抓手”做优小微金融服务
来源：赣州金融网 作者：王世琦、刘璇 发布时间：2019年11月22日
本站讯 近日，邮储银行赣州市分行组织4名小企业信贷客户经理代表江西省分行参加总行小企业信贷高级客户经理现场评审，全行仅42名客户经理参加。在此次评审中，赣州市分行团队以扎实的专业知识、娴熟的业务技能以及精彩的评审表现，有力展现了老区金融工作者良好的精神风貌和专业素养，得到了总行评审专家的一致认可，并获总行邵智宝副行长接见及总行通报表扬。
高质量服务中小微企业，既是响应国家关于支持民营企业发展号召，助力赣南等原中央苏区振兴发展的必然举措，也是践行国有大行普惠金融责任的应有之义。据了解，自全分行率先成立小企业金融部以来，邮储银行赣州市分行把小微企业金融服务作为重点战略，通过抓产品、抓服务、抓团队，以“专业、敬业、乐业”的精神，全力纾困中小微企业客户。
抓产品体系创新，回答了“能不能”的困惑。长期以来，资信不够、资产不足、担保不多等难题，让许多处在创业初期的小微企业倒在了融资路上。由于缺乏规模化、集群式工业产业，赣南地区中小微企业居多，融资成为了他们的头等难事。为缓解企业主迫切的资金需求，助力优质企业成长，邮储银行赣州市分行立足产品创新，以不断丰富的产品包输送金融“养料”。今年以来，该分行先后落地小企业科技贷、银担增信贷、线上小微易贷、科贷通、E捷贷5款新产品，累计推出近20项新业务品种，构建了传统金融、民生金融、政府金融以及双创金融四大产品体系，并涵盖抵押、质押、担保、信用等贷款方式。越来越丰富的金融产品供应，有效拓宽融资渠道，让小微企业主不在踟蹰。2019年1-10月，该分行累计发放小微企业贷款69亿元，服务个体工商户及小微企业主超过9900户。
抓服务效能提升，解决了“快不快”的难题。小微企业资金需求往往具有“短、小、频、急”特点，为提升金融服务可获得性，赣州市分行积极践行“借船出海”战略，搭建政、银、协、担合作平台，吹响服务小微“集结号”。通过向政府平台和机构渠道、各类协会等获取客户名单，持续开展“大走访”营销活动，做到责任到人到岗、走访定时定量，做好客户的跟踪服务，2019年前10个月累计走访中小微企业300余户、平台机构100余次。同时，创新了小企业贷款综合审查审批作业模式，以“平行作业”为切入点，开通“绿色通道”，进一步提升审查审批的作业效率，小企业贷款业务最快可实现1日办结，有效缓解小微企业“燃眉之急”。
抓团队能力建设，给出了“好不好”的答案。在加快服务机制建设同时，该分行推动小企业经营权限下沉，在辖内各县支行配备2名以上小企业客户经理，着力打造完善一支小微企业专职服务团队。同时创新培训教育方式，通过现场与非现场培训相结合，理论学习与实践操作相结合，引导提升专职客户经理队伍的营销服务能力。该分行还持续打造“阳光信贷”服务形象，加强小企业条线从业员工行为管理，教育和引导员工形成良好的职业操守，增强风险防范意识，为小企业金融业务的持续发展奠定扎实基础，让更多的小微企业主“能贷、敢贷、愿贷”。
在该分行上下的不断努力下，该分行小企业金融得到长足发展。截至2019年10月末，该分行小企业贷款年净增2.5亿元，已提前3个月完成江西省分行下达净增计划，贷款余额15.8亿元，余额规模连续3年列江西省分行第1位，得到社会各界普遍认可，并被总行授予“小微金融服务标杆行”称号。
