邮储银行石城县西华中路支行成功阻截一起电信诈骗

本站讯   最近，邮储银行石城县西华中路支行陆续接到许多老年人办理手机银行的业务。由于客户年纪较大，网点柜员在办理业务时特别关注老年人开通手机银行的用途及使用情况。近日，该网点柜员陈某在办理时按照“四询问一告知”的原则，与客户沟通时，发现两位退休老人神色匆匆急需提前支取定期存款。

柜员陈某先安抚老人坐下慢慢说清需要提前支取存款的原因，但客户表述时却支支吾吾且神情恍惚。柜员立即提高警惕，认为客户极有可能遭遇了电信诈骗。柜员一方面假装办理业务，另一方面向老人询问更多情况。当获悉有不法分子冒充公检法，以其公安局有案底，需要提供安全账户进行验资为由，引诱老人将银行卡卡号和密码告知对方时，柜员马上暗示网点营业主管报警，一边等待民警，一边示意其他同事做好劝说工作。

在支行长和大堂经理的耐心劝导下，两位老人渐渐意识到自己遇到的是诈骗，并说出自己在其他行也有二十几万的活期存款，已经告诉了对方账号。而后，柜员为老人撤办了已开通的手机银行并将客户资金转移至其他卡号，并提醒老人到其他行修改账户密码，以保障资金安全。

民警到来后，证实了该电话为电信诈骗后，老人对邮储银行的工作人员激动地说：“真的是如你们所说，今天多亏了你们，不然我们就真的就上当受骗了，要白白损失几十万，这都是我们二老的养老钱，要是没有了，我们可怎么活呀，真心谢谢你们！”。此外，民警与网点工作人员一同给老人普及了系列防范电信诈骗的金融知识，避免老人二次上当。

互联网科技的发展，在方便居民生活的同时也存在潜在的危险，尤其是电信网络诈骗，手段方式层出不穷。为有效防范客户资金受到侵害，积极践行社会责任，该行始终把牢安全准绳，不断提高员工工作技能和洞悉敏感能力，强化日常业务办理，办理业务时切实做到尽职履职，实实在在为客户办妥业务，保护客户资金安全，为防范金融风险，维护社会安全稳定贡献一份力量。