邮储银行赣州市金东支行积极做好客户营销维护工作

本站讯  为进一步增强客户的归属感，提升客户的满意度和忠诚度，邮储银行赣州市金东支行扎实做好客户营销维护工作，努力提升同业市场竞争力。

抓好日常维护，突出情感维护。日常维护最关键、最重要的就是情感维护，情感维护能迅速缩短银行与客户距离。该行着力强化员工服务质量，从细节做起，用“亲情”去感动客户。在节假日及客户生日期间，为客户送上温暖的祝福和贴心的礼物；建立定期跟踪走访服务制度，每月、每季定期上门走访客户，通过上门走访及时掌握客户服务需求的变化；建立客户金融服务群，为客户线上解答业务问题；着力推进温馨大堂建设，做好“冬日送温暖、夏日送清凉”活动。

强化系统支撑，搭建维护桥梁。客户营销系统是银行与客户建立沟通联系的“桥梁”。该行采取客户营销系统与个人管理客户相结合方式，强化对重点优质项目和重点客户、目标客户的维护，做好日常客户的维护、信息档案完善等工作，提高客户粘性和忠诚度。

关注产品动向，强化宣传导向。该行员工认真关注理财产品每日发展动向，将产品营销亮点进行归纳概括，通过短信、微信等平台及时为客户提供最新产品信息。同时根据客户的实际情况，为其量身定做专属理财方案，为客户提供投融资一体化的金融服务。（赣州金融网）