本站讯 今年以来，邮储
银行寻乌县支行积极落实省、市分行关于服务提升工作的要求，将大堂经理作为
银行营业网点做好客户服务工作的突破口，通过多种形式提升大堂经理工作能力，不断提升客户服务水平。
该支行每周利用晚上时间组织两次业务培训，内容包括存
贷款产品的种类及特点、
理财产品的种类及特点、手机银行优惠等。以达到快速有效地为客户提供恰到好处的服务，提升客户体验。
组织大堂经理学习客户识别能力。该支行通过组织大堂经理培训客户识别能力，要求在客户进网点的那一刻分析判断属于哪类客户，并及时把讯息反馈给理
财经理和网点负责人，为后续营销提供支撑。
通过专业人士的训练和学习，大堂经理们与客户沟通交流的效果得到了有效提升，既提高了客户服务水平，又提高了客户对邮储银行服务的满意度。（赣州
金融网）
