本站讯 今年以来，邮储
银行大余县支行在强化
金融服务中主动转型，利用客户等候时间开展厅堂微沙龙宣传服务，讲解金融知识，受到客户欢迎。该行目前已将厅堂微沙龙宣传形成常态化工作机制，成为普惠金融服务的新特色。
据了解，该行主要选择网点客流高峰时段，借客户等待办业务的时间向客户介绍、防诈骗、防假币知识和金融新
产品。一方面缓解客户的等待情绪，减少等候烦躁心理，另一方面利用碎片化的时间迅速讲解金融知识，普及网点智能设备的使用要点，并配套相关宣传折页和智能设备现场演示，拉近与客户的距离，提升服务质量。
通过员工轮流参与微沙龙活动，促动每位员工学业务，提升演讲能力和表达沟通能力，拉近与客户的联系。微沙龙活动实行以来，服务质量和客户满意度明显提高，服务投诉明显减少。近期，针对国家
经济金融政策变化，增加了金融扶贫、助农取款方面的知识讲解，很多客户反映，坐在营业厅听沙龙“很受益”。（赣州金融网）
