邮储银行崇义县支行助力文明城市创建

    本站讯  今年以来，崇义县全力推进文明城市创建工作，邮储银行崇义县支行积极响应县委县政府的号召，加强组织，积极参与，以强烈的责任感，把文明创建工作与自身发展相结合起来，不断提高服务水平，做文明行为的践行者和传播文明理念的宣传者，为县文明创建工作助力添彩。

    “造氛围”树文明之风

    该支行一方面在各营业网点充分利用好宣传标语、宣传橱窗、公益性广告及LED显示屏等各类载体宣传社会主义核心价值观公益广告，在醒目位置张贴创建文明城市提示语。另一方面按照金融系统内外部环境创建和行业服务标准，严格落实“门前三包”责任制，设置便民利民志愿服务站点，提供各类便民服务设施，张贴各类警示标识，设立无障碍通道，做好“小心台阶”“小心地滑”等标识温馨提示，并向客户作出服务价格、利率优惠、投诉处理等多项公开承诺。

    此外，该支行持续开展知识下乡、金融知识进万家等系列金融知识宣传活动，充当好文明理念的宣传者。在网点设立咨询台，采取“进社区、入村镇”等方式向社会公众开展消费者权益保护、打击非法集资、防诈骗等金融知识讲解，提高消费者识别和防范金融风险的能力。定期组织“送贷下乡”活动，普及金融知识，为乡村创业群体提供业务咨询、创业指导、信贷支持等服务。

    “优服务”践文明之行

    该支行优化网点环境，抓好服务环境的建设，保证营业网点通道的畅通、各项设施的完好，填单台各种单据整洁有序，绿色植物生机勃勃，创造美观舒适、干净整洁的服务环境。优化服务管理，以提升员工业务素质为抓手，定期组织员工进行服务礼仪、沟通技巧等方面的培训，实行规范化服务。柜员着重统一、整洁大方，保持良好的精神状态，使用文明用语、双手递接、唱收唱付、热情细致地为每一位客户提供服务。大堂经理耐心解答客户咨询，引导客户办理业务，实现科学分流与引导，缩短客户等候时间。优化服务渠道，根据客户流量和业务高峰期的预测，合理调整对外服务窗口，提供大堂及自助服务，减少客户等待时间。

    此外，该支行在践行普惠金融中，不断加强农村地区网点和金融基础服务建设，加大ATM、CRS、ITM机等自助机具的投放，大力推广网上银行、手机银行、POS机等业务，惠及城乡居民，推进普惠金融工作站建设，解决金融基础设施薄弱的问题。

    “志愿行动”最靓丽的风景

    作为文明的建设者、传递者和守护者，该支行提出“全民参与四城同创，共建文明和谐新崇义”的倡议，号召人员投身到文明创建活动中，做到人走灯熄，节约用水，不乱扔垃圾，不乱吐痰；杜绝马路不走斑马线、翻越护栏、占道经营等不文明行为。深入开展社会志愿服务活动，定期组织员工在管辖的网格小区开展创建文明城市建设宣传，发放宣传单为居民提供金融知识服务，让正能量深入人心。志愿者每周到卫生责任区开展义务劳动，从沿街主道到背街背巷，从临街商户到居民小区，清扫地面、拾捡垃圾、清理污物，清除公共设施及建筑物上的牛皮癣，为共建干净、整洁的美丽家园而贡献自己的力量。此外，该支行还坚持开展社会公益活动，在挂点村开展精准扶贫“一对一”帮扶工作，帮扶当地贫困户解决各类困难，组织开展慈善捐助、关爱弱势群体等公益活动。

    近年来，该支行始终坚持“进步，与您同步”的服务理念，践行“普之城乡，惠之于民”普惠金融责任，努力打造文明和谐、规范有序的良好形象。在今后工作中，该支行将进一步发挥自身优势,积极履行社会责任，对照文明城市创建要求，不忘初心，奋力前行，为地方经济发展和文明程度提升添砖加瓦，做出应有的贡献。（赣州金融网）