泰康人寿2010年平均结案时间减少1天

     泰康人寿四川分公司理赔人员日前接到一例报案后冒雨前往客户家中提供上门服务，经核实事故属实后立即做出赔付决定，整个案件从受理、调查到结案仅用2天时间。数据显示，2010年，泰康人寿理赔平均结案时间仅为2.54天，较2009年减少1天。

    在刚刚过去的2011年春节期间，泰康人寿针对期间身故、重残出险客户启动“关爱生命”理赔绿色通道，报案后专人办理、专人追踪，提供24小时内上门服务，全力协助客户办理一切理赔事宜。一个月内，此活动中已完成上门探视服务400余件。

    据介绍，泰康人寿2011年理赔目标是进一步简化流程，提高自助化水平，让理赔更快更方便，如推出“康乃馨医保通即时赔付”服务，让客户在出院时即能获得理赔，活动将持续至3月底。