邮储银行崇义县中山路支行成功堵截资金诈骗案
挽回客户损失
来源：赣州金融网 黎纯香 杨兰 作者： 发布时间：2018年11月19日
本站讯 11月6日上午11时左右，一位约70多岁的大爷神色匆匆来到邮储
银行崇义县中山路支行，他告诉柜面工作人员要将其未到期的2万元定期办理提前支取。
柜员黎纯香像往常一样认真对存折和客户身份信息核验，核验无误后，她耐心得询问大爷：“大爷您好！请问您取钱是有什么事吗？”他面露难色地说“哎，没办法，我孩子在医院收到了病危通知书，急需要交费用。”
柜员一看客户手中还握有另外两本存折，觉得有些蹊跷。她凭着敏锐的警觉和高度负责的工作态度，详细地询问大爷孩子住院情况，大爷只是支支吾吾地说到真的是住院需要用钱，可他却未能具体说明孩子的病情和所在医院，黎纯香继续询问家人是否知晓该情况，大爷也避而未答。
见此情景，柜员感觉情况不妙，于是立即告知大堂经理，大堂经理向大爷询问到子女电话后，并向大爷讲述诈骗分子利用类似手段实施诈骗的案例。
期间，柜员第一时间与其家人取得联系得知家中并无亲属住院，于是大堂经理让大爷在营业大厅等候，并向大爷耐心解释。随后，其子女赶到网点，证实了大爷确实被诈骗分子所迷惑，挽救了2万元的
经济损失。家人感激地说到：“谢谢你们！如果不是你们这样负责、热心，我们不仅损失了这2万元，将会损失老人家所有的积蓄！想想都后怕！”
“没关系，这是我们该做的。”柜员微笑着回答。随后，大堂经理向大爷和其家人详细讲解了目前不法分子实施诈骗的主要特点、手法，告诫他们不要轻信陌生人的谎言以及各类中奖信息、捐款资助等信息，接到陌生电话一定要谨慎核实。
近年来，针对不法分子实行诈骗犯罪的案件层出不穷，该行积极做好骗防范工作，并将此项工作列入日常重点工作，不断提高员工防诈骗意识，强化网点工作人员风险防范能力，同时持续对客户做好
银行业务办理的常识、诈骗犯罪案例宣讲等工作。近两年来，该支行累计堵截诈骗案十余起，为客户挽救近20万元
经济损失，得到了客户的好评。（赣州
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责任编辑：张春明
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