邮储银行大余县支行开展优质文明窗口创建活动
来源：赣州金融网 朱启兰 作者： 发布时间：2018年11月05日
本站讯 为积极创建全国文明城市，提升大余县窗口服务水平和质量，树立邮储
银行品牌形象，做到服务环境规范化、服务机制健全化、服务程序最简化，邮储
银行大余县支行积极开展“优质文明窗口”创建活动。
改善服务硬件，美化服务环境。在营业大厅设置宣传栏、服务台、雨伞架、医药箱等便民设施，利用电子大屏宣传相关政策和活动，使客户能够及时了解我行动态，通过合理摆放绿植、花卉，营造清新、明亮的营业氛围。
加强学习教育，提升服务质量。营业窗口是与客户交流最频繁最直接的岗位，窗口的服务水平和质量直接影响到支行的形象，让员工充分理解和认识做好服务的重要性是创建“优质文明窗口”的前提。该行定期组织开展员工学习培训，规范员工服务、强化业务素质，提升支行服务质量和水平。
落实规章制度，实行规范化管理。依据相关规章制度要求，细化基础管理和责任落实，强化员工风险意识和责任意识。加强合规文化教育，树立良好制度意识，使合规文化根植于心、用之于行，创建以机制强化内控，以制度严格管理的模式，确保服务规范化。
优质文明窗口创建是一项长期的系统工程，该行将继续秉承“至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐”的核心理念，持续推进优质文明窗口创建，提升
金融服务水平。（赣州
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