来源：太行日报 作者：佚名 发布时间：2011年03月09日
“前几天，我带着身份证去更换银行卡的密码时，银行却要收我10元手续费，这样的收费合理吗？”昨天，市民张先生致电本报热线值班室向记者咨询。
据张先生介绍，他在市区一家银行办理了很多张银行卡，由于每张卡的密码都不一样，有时候会输错。前段时间，他拿着一张卡到这家银行的网点取钱，被告知他这张卡已经累计输错密码六次，需要凭身份证更换密码。当张先生拿着身份证去更换密码时，银行柜台人员却要向他收取10元钱的手续费。
对于这样的收费，张先生很不理解，张先生对记者说：“卡是两年前办的，密码记不清，难免要输错。银行是为大家提供服务的，更换密码就应是分内之事，不能动不动就收钱。”
对于张先生的疑问，记者咨询了这家银行的工作人员，该工作人员答复说：“为了保证客户利益不受侵害，银行规定：没有时限累计六次输错密码就必须更换。更换密码收取的10元钱是手续费，这样的规定全省银行都在执行，希望这位顾客能够理解。”