邮储银行石城县支行开展银行服务情景演练活动
来源：赣州金融网 温娟华 作者： 发布时间：2018年09月13日
本站讯 9月11日，邮储
银行石城县支行利用每周二的例会时间，在该支行会议室开展了
银行服务情景模拟演练活动。
据悉，此次情景模拟演练由该支行公司业务部组织，县城网点成员参与演练。该服务模拟演练主要分为两块，分别为交叉营销和网点服务礼仪。
参与演练人员，各自选定扮演的角色，通过扮演工作人员和客户，将平时在业务过程中能遇到的问题在演练过程中重显，并在演练中探索处理问题的方式方法。在网点服务礼仪演练过程中，通过给客户办理零钱兑换、识别电信诈骗等演练内容，熟知
金融服务要点。
演练结束后，公司部负责人对演练内容进行点评，对银行如何做好服务提出更明确的要求。下一步，该支行将将继续以标准化服务礼仪为准则，提升银行优质
金融服务，赢得客户的满意度。（赣州金融网）
