用心服务助力创业 林权贷款点燃梦想
邮储银行崇义县支行信贷客户经理自述

    口述人：邮储银行崇义县支行信贷客户经理  李红英

    时光荏苒，犹如白驹过隙。一晃我从事信贷客户经理已近三年，三年以来，有笑有泪，有苦有甜，成长的路艰辛却充满阳光。我用勤奋与坚韧，挥泪洒汗，辛劳付出，在这平凡的岗位度过每一寸不平凡的光阴，以满腔的热情、竭诚的态度迎接每一位客户，为创业者点燃梦想，为百姓创造幸福。

    点燃梦想    助力创业致富

    如果说每一位创业者都是天使，那么我想说自己就是那个为天使插上翅膀的人。三年中，我服务过许多的创业者。张军就是其中印象深刻的一位，由于对家乡深深的眷恋和热爱，大学毕业后回到家乡创业，追求他的梦想。经过项目找寻、市场调研，他看重了硅藻泥墙漆这片市场，开始了他的创业之路。找店面、进货源、跑业务，创业之初的激情让年轻的小伙子奋力前行，但周转资金的不足却让他寸步难行。他想到去银行贷款，可是听说贷款都要有担保或者抵押物，且利息高时，他的心里不由得打了退堂鼓。一个刚毕业的学生，唯一的资产就是农村的黄泥土房子，筹集资金的事就如同一座大山重重地压在了他的心头。就在他愁云密布时，一个偶然机会，张军参加了我们在乡镇举办的产品推广会。在推广会中，我们向农民们介绍林权抵押贷款业务，林农们知道手中的林权证不仅可以为他们抵押贷款，还能享受利率低、循环支用的实惠。张军听后兴奋地说，我的梦想有希望了。当天，现场他就登记了申请。第二天我和同事对该笔贷款进行了实地调查。这真是一段记忆犹深的经历。他的抵押山林在没有车路的偏远小山村里，我在荆棘满布、芦苇丛生的灌木丛中行走了两个多小时。烈日当空，我们折了路旁的树枝做拐杖，一路敲打着两旁的芦苇和荆棘，一边支撑着身体前行。太阳晒得我脸上火辣辣的疼，鞋磨破了，脚磕伤了，皮肤划开了口，头晕目眩，全身乏力。近十二点时，我已饥肠辘辘，深山丛林中，只能拿出备用的几块饼干和水补充体力。调查结束回来我已是精疲力尽，可仍然来不及顾及身体的疲倦，连夜加班把表做出来。仅用了三天的时间将28万元的林权抵押贷款成功发放。我至今清晰地记得当打电话告知他可以支用资金时他流露满心激动与感动的心情。及时发放的资金为他扭转了局势，点燃了梦想。如今他的企业已初具规模，从一个大学生成为几家连锁店的老总身份，他的连锁店也提供了30多个就业岗位。我们崇义支行是全国林权贷款特色支行，自开办以来，我们已为近300位像张军这样的客户发放贷款，金额近2个亿。

    惠农服务   引入金融活水

    “李经理，你看我这大片的刺葡萄果结的多好！这下，又有好收成啰！”万先生笑容满面地说道。看着这硕果累累的种植园，我的思绪一下回到了两年前。万先生是思顺乡一名普通的农民。迫于经济压力，多年以来，不得不外出在广东、深圳等城市打工，超负荷的工作时间、微薄的工资待遇让其深受出外务工生涯的酸楚。2011年万先生听说家乡将刺葡萄列入全县七大全农业产业，政府支持农民种植刺葡萄。于是，他萌发了回家种植刺葡萄的想法。创业的道路总是灰暗艰辛的，选地点、学技术、勤劳作，这位吃苦耐劳的农民摸索前行。不久，他从一个外行人到起好步，再到葡萄种植管理有了经验和基础。但此时资金不够却让他犯了难，没有资金，就无法支付工人工资、技术费用等，就意味种植园无法正常运转，梦想无法继续。当他了解到我行有惠农贷款业务时，他抱着试一试的态度前来咨询。当时我了解了他的情况，受理了他的贷款。第二天，我和同事就去了他的种植地进行了调查，很快地为他放款，还让他享受到了利率的优惠。收到贷款资金的时候他激动不已：“我没想到邮储银行能有如此周到的服务！你们给了我信心！”贷款缓解了他的压力，让他种植经营恢复正常。如今，他的果园已达到300多亩，还带动了村子附近几家农户一起种植刺葡萄。他的家庭生活也得到了巨大改变，不仅购置了空调、洗衣机等各种家电，还准备建一栋舒适的房子。他说下一步他将扩大规模，并形成刺葡萄产业生态观光带，组建农场，同时为游客提供食宿等方面服务，将来有业务需求第一个找邮储银行。

    万先生只是我们服务刺葡萄种植户的其中一位，仅在最近一年，我们陆续为60余位种植农户提供了1000余万元的支持和帮助，而刺葡萄也已成为更多农民的聚宝盆，成为崇义带动农民致富的新亮点。

    践行普惠    创造百姓幸福

    崇义，是一块富有红色文化的土地，是湘赣革命根据地的组成部分和井冈山革命根据地的南部前沿阵地，是湘赣边三年游击战争的主要区域之一。这是一个发展滞后、欠发达的偏远县城。若干意见出台以来，振兴苏区发展的浪潮唤起崇义人民不甘落后、渴望振兴的热情，承载着百姓的追求与梦想。立足地方，普惠金融，服务百姓成为我们义不容辞的责任。为了更好地服务地方，改善民生，县支行组织形式多样的活动聚焦“三农”，争当惠农先行者，加大信贷扶持力度。打铁还需自身硬，惠农产品、优质服务的专题学习中，我努力钻研各项新业务、新产品、办理流程、风控把握、服务技巧。优质服务效率优先，县支行调整审查审批时限要求，优化业务流程。每一笔业务，我都严格参照简化完善的流程提高业务办理效率。极力推行的快捷贷业务，“三天放款”活动因满足了客户快速获得资金支持的需求而得到百姓的深深喜爱。火热开展的各种普惠金融活动，我充当着传递希望的使者，让我行服务产品家喻户晓。“金融知识万里行”“金融服务进万家”活动，我深入农户家中，为百姓讲解新产品新服务，送去脱贫致富的良策，金融服务走进千家万户。如火如荼的客户走访活动，我来到各个乡镇、商圈、居民区，了解百姓金融需求，倾听百姓心声，建立信息数据库，提供针对性优质服务。平时，我与政府部门、龙头企业关键人保持密切关系，积极宣传我行惠农政策带来的便捷和优惠，争取得到信赖与支持。定期展开的产品推广会、客户对接会中，我热心为每一位遇到困难的客户提供解决意见，量身制定方案。我一如既往地用热情、专业、辛勤贴心服务于每位客户，为他们在通往幸福未来的路途中雪中送炭，为金融“活水”浇灌地方经济之树奉献自己。

    心系红土，情系赣南，党中央的关怀如缕缕春风，温暖了赣南大地。在这振兴苏区发展的春日里，我会坚持做一个播绿的使者，穿梭在丛林、在田野、在百姓的身边，倾注我的热情，洒下金色的种子，为百姓带来丰收的希望。让这万绿丛中，绽放鲜艳花朵。（赣州金融网）