崇义邮储银行ETC业务“三着力”赢发展

    本站讯 电子免停车收费系统（简称ETC）是邮储银行推出的一项新业务，车辆在通过收费站时，通过车载设备可自动从预先绑定的IC卡中扣除相应资金，为百姓出行解决了后顾之忧，缩短了高速收费站等待时间，并享受九五折优惠,是一项惠民便民业务。

    ETC业务邮储银行崇义县支行自开展ETC业务以来保持良好的发展势头，并通过“三着力”取得了喜人成绩。截至６月５日，该支行共发放OBU５４７个，发行赣通卡５５８张，累计充值金额７６余万元。

    着力宣传营造氛围

    为提高产品知名度，该行第一时间通过LED、室内海报、与汽车经销商合作等方式，重点介绍该行ETC业务可跨省结算、充值免费赠送OBU和储值卡、现场安装等优势，同时，倡导行内员工利用好QQ群、微信群、转发关系网等渠道上大力宣传ETC业务，提高宣传效果，为后续ETC 业务发展奠定基础。

    着力营销推进发展

    该行注重全员营销，集中全行力量组建庞大的营销队伍。行领导、机关管理人员、网点人员都参与到营销中来，形成良好的营销氛围。注重专题营销，该行成立了ETC专项营销小组，前往政府机构、事业单位、汽车经销商等客户集中点争取批量办理，提前抢占市场，现场促成签约，提升营销效率。注重交叉营销，该行 积极发掘潜在客户，网点客户经理为前来办理各项业务的客户发放ETC宣传折页，为客户推荐便捷优惠的ETC业务。

    着力服务提高效率

    邮储银行崇义支行优化办理流程，个人客户只要持行驶证、身份证到网点，单位客户持单位营业执照或组织机构代码证原件及盖公章的复印件、车辆行驶证原件及盖公章的复印件、经办人身份证即可办理。针对部分员工对该业务不了解的情况，该行 编制“ETC业务常用问题解答”， 组织营销课程学习，使员工以最短的时间了解该产品的特点和内容。此外，中山路支行开通绿色通道，指定专门窗口为前来办理ETC客户进行受理，由专业客户经理提供指导服务，以准化服务流程和个性化的服务策略相结合的方式户在实际应用中的需求，提高客户的满意度。

    该行ETC业务带来的便捷服务得到了广大客户的好评，为社会公众的幸福生活贡献了自己的力量，同时为该行赢得客户、留住客户起到了积极作用，进一步提升了竞争力。（赣州金融网）