瑞金邮储银行树形象 致力于文明单位建设

    本站讯 根据中共赣州市委、赣州市人民政府关于《赣州市文明单位建设管理办法》文件要求，邮蓄银行瑞金市支行致力于文明单位创建，在中共瑞金市委、市政府第十八届（２０１２-２０１３年）“文明单位、文明服务示范窗口和精神文明创建工作先进个人”的评选活动中脱颖而出，２０１４年９月，瑞金市支行和象湖镇支行被瑞金市委、市政府分别评为“文明单位”和“文明服务示范窗口”。

    瑞金市支行自２００８年成立以来，一直秉承“满足城乡金融需求，提供优质金融服务”的企业宗旨，肩负“服务三农、根植城乡，打造大型零售商业银行”的企业使命，立足抓好网点、改善全行金融服务水平，使瑞金支行在辖内企业形象求真提升。“银行业的竞争归根结底是服务的竞争”，瑞金市支行在日常生产工作中，更加突显优质服务的重要性。

    据悉，支行在管理服务方面主要把握三大方面：一是完善落实示范网点建设，细化营业网点优质文明、服务规范，开展窗口服务之星的评选活动，强化服务考核，重点解决用户投诉反映的服务问题，杜绝用户有理由申告等严重影响邮储银行形象的问题；二是逐步改善窗口服务的“硬件”功能，通过改善窗口的“软、硬”件，使营业窗口的整体服务水平上台阶；三是明确服务管理责职，层层抓服务，对发生用户投诉和新闻曝光等重大影响企业信誉的服务问题要追究连带责任，确保服务水平有明显提升。

    ２０１４年，正值赣州市申报全国文明城市创建验收阶段，邮储银行瑞金市支行诚信待客、热忱服务的良好形象定能为活动添砖加瓦、发挥光热、展现邮储银行正能量。瑞金市支行也定将在今后的生产工作中珍惜荣誉、戒骄戒躁、发扬成绩、再接再厉，在邮储银行加快发展、转型发展实践中更好地发挥模范带头作用。（赣州金融网）