现代金融服务便桔乡

    本站讯 今年以来,邮储银行寻乌县支行大力发展电子银行业务,积极响应“让更多的银行电子产品走进寻常百姓家”的号召。截至今年１１月底,全行当年累计新增电子银行注册客户６６０５户，结存１９８９１户。其中,电子银行交易替代率达７６．９６％，该项指标位居全市一级支行首位。

    谋规划　铺渠道

    地处赣南的寻乌县是闻名遐迩的蜜桔之乡、脐橙之乡。果实成熟后,来自全国四面八方的果商纷至沓来,庞大的客户群对有限的柜面资源形成巨大冲击,造成柜台外“人山人海”,也使服务质量大打折扣。

    为此，邮储银行寻乌县支行提出以“自助机具重引导、勤维护；电子银行产品勤营销、重服务；POS、商易通广覆盖”的理念,结合实际制作近期、远期电子渠道建设规划图,全力推进电子渠道覆盖工程。目前,该行每个营业网点均装有CRS和ATM机,发挥着“网点替代者”的作用。据统计，每台自助设备的日均交易量近２００笔。

    重激励　荐产品

    为充分激发员工营销电子银行产品的积极性,寻乌支行在全辖推行产品计件考核方案,实行引导、营销、售后服务各环节利益共享,营造团队协作营销氛围。

    该行把网点作为电子银行产品营销的主阵地,制作宣传资料,引导客户接受并使用邮储银行电子银行产品。从源头着手,对于新开卡客户，该行大堂经理和普通柜员紧密配合、协作营销,积极引导客户第一时间办理电子银行产品。同时，推行“1+N”营销模式,实现信贷客户的电子银行产品全覆盖；通过进企业、进社区、进果园大力宣传手机银行行内转账、跨行汇款交易免收手续费等优惠措施。

    截至１１月底,寻乌县支行手机银行注册客户数当年累计新增１５２２户，结存５５１０户,较上年增长２４％，交易金额高达１．１亿元，较上年增长３１％。

    抓管理　重培训

    为广泛宣传电子银行的各项功能，寻乌支行有针对性地就电子银行业务开展了专题培训,邀请果商、果农、个体工商户等参加网上银行、手机银行推介会。同时，安排业务骨干深入所辖二级支行,采取集中讲解、现场互动等方式有针对性地开展业务培训，并在每个支行重点培养一名电子银行业务的“明白人”,由其负责所属单位员工的延伸培训。

    此外，该行全部营业网点均设置了电子银行体验区,以积极做好客户辅导服务工作,引导客户使用电子银行业务。（赣州金融网）