安远农信社四个“确保”着力做好春节期间金融服务

    本站讯 为确保春节期间金融服务工作顺利开展，安远县农信社高度重视，结合自身实际情况，对进一步方便广大客户业务办理、满足广大客户春节期间特定业务需求进行了周密安排。

    为确保春节前全县各村组开通便民服务点，金融服务普惠农村，１月２２日，安远县农信社首个便民服务点在安远县孔田镇挂牌开业，紧接着，安远县各村组共有８０余个农村信用社便民服务点在１月底全面开通，充分保障了春节期间村级客户的金融服务。

    为确保中午正常营业、柜台充足，多方面保障柜面服务，安远农信社要求春节前全辖网点中午正常营业，不得下班或关闭营业厅，各营业网点网点负责人要坚持坐班制度，带领全社员工坚持站好每班岗；网点大堂经理和柜员要充分利用配置到网点的各类自助机具设备，做好客户服务工作，确保分流客户及时、引导到位，回答客户咨询热情、办理业务快捷；各网点春节期间增设１-２个柜台，做好春节期间柜员人员值班安排，确保人员充足、保证服务质量；对于特殊客户，尤其是老弱病残客户，该社根据其特殊情况，开设绿色服务专柜，为此类客户提供便利、快捷的柜台服务，做到特事特办、急事急办。

    为确保新钞、零钞兑换，解决客户难题，该社要求辖内所有网点估好新钞兑换工作，认真做好现金调拨计划，安排专人对各营业网点的现金支付情况进行测算，加大低面值新钞的投放力度。从２０１４年１月２５日-２月４日，客户只需要到安远联社各网点便可兑换面值为１０元、２０元、５０元、１００元的新钞纸币。

    春节期间，基层网点还利用春节期间的中午和晚上休息时间，组织非值班人员对客户开展上门服务，将白天整理好的零钞，按不同票面、不同金额，根据客户具体需求进行零钞兑换，解决客户在春节期间“生意忙赶不上营业时间兑换零钞、生意好零钞需求大”的两大难题。

    为确保自助机具运行，做到机具有用、有钞，安远农信社要求全辖网点加强对自助机具运行状况的监测，每小时对全县自助机具情况以短信方式进行通报，发现问题要及时通知相关部门与人员迅速排除故障，提高自助机具的可用率。

    同时，该社要求远程监控值班人员要随时通过监控系统监控辖内自助机具的运行状态，对现场人员没有发现的技术故障要及时通知相关人员进行维护、维修，确保节日期间自助机具正常运行。并加强对自助机具的巡查工作，特别关注离行式自助机具运行情况，一旦发现机具缺钞，应及时安排网点人员进行加钞，确保机具正常服务。（赣州金融网）
 

三百山信用社开展上门兑换零钞服务