全南农信社代理国库集中支付业务取得新突破

    本站讯（黄剑 记者谢欢） 为争取财政性存款业务的市场份额，全南县农信社把代理国库集中支付业务视作资金组织工作的首要任务来抓，依靠有效的措施、良好的服务口碑、高效的服务技能及快速的问题处置能力，使得代理国库集中支付业务取得新的突破。

    据统计，自系统上线以来，该县农信社开立各类财政专户１３户，存款余额１８２８０万元，占农信社对公存款余额的３７．６３％，各项存款余额的１１．１８％，在全南县所有金融机构中独占鳌头；累计代理财政支付业务８７０笔，支付金额达到８６６２万元。

    做好层层对接

    为拓展代理国库集中支付业务，该县农信社上下齐出动，由理事长负责对接县党政主要领导、分管领导和财政局负责人，主任负责对接财政局相关副职，电子银行科技部负责对接财政局相关科室及经办人员，形成了层层对接的良好局面，为代理国库集中支付业务取得新突破奠定了坚实的基础。

    自系统上线以来，该县农信社理事长对接县党政主要领导、分管领导以及财政局负责人的次数不少于１５次，主任对接财政局相关副职的次数不少于１５次，电子银行科技部对接财政局相关科室及经办人员的次数更是每周不少于２次。

    强化岗前培训

    为做好国库集中支付业务的延伸服务，集中优势资源履行好代理社职责，全南县农信社不断强化内部财政国库集中支付业务的岗前培训。

    一是举办培训班。该社于１月１７日组织全辖委派会计进行了培训，规范学习财政国库集中支付业务操作流程、岗位职责；二是开展模拟测试。按照国库集中支付业务操作流程，对参训人员进行为期５天的现场模拟测试，手工录入基础信息、开设备付金账户等系列流程均由参训人员亲自操作，确保１００％熟练掌握。

    做好对账工作

    为保证财政资金安全，该县农信社分别从两方面做好对账工作。一方面严格按照省农信社要求，每月定期组织员工至财政等相关部门开展账户余额对账工作，确保账户余额相符；另一方面，每月由柜面人员将账户流水明细打印出来，派专人携带流水明细至财政局相关部门及经办人员处开展账户发生额对账工作，确保账户发生额无误。

    及时解决问题

    全南农信社积极开展财政国库集中支付“零投诉”优质服务活动，配备最优秀的员工每天上门服务，收集国库集中支付系统运行过程中发现的各类问题，对发现的问题能现场解决的现场解决，不能现场解决的及时反馈至县农信社，由县农信社在一个工作日之内负责解决，县农信社不能解决的则及时反馈至省农信社，并做好解释工作，确保系统运行过程中无投诉事件发生。

    加强管理考核

    为提高国库集中支付业务质量，该县农信社不断强化管理考核，确保实现业务操作“零差错”。

    据了解，该社及时下发了《关于国库集中支付过程中若干问题的风险提示》，详细描述操作过程中可能出现的问题，为操作人员打好“预防针”。同时，还制定了国库集中支付业务操作奖惩办法，对操作无差错的员工进行经济奖励，而对操作出现差错的则实行一对一处罚，即“出现一次处罚一次”，督促操作人员减少差错。（赣州金融网）