全南县农信社多举措全面推进服务水平大提升

   （赣州金融网讯）近日，由全辖所有中层干部、机关科室及城区网点员工参加的“理念大学习、思想大解放、服务大提升”活动动员大会在全南县农信社五楼会议室召开，就如何推进该社服务水平大提升问题做了详细的工作部署。

    全员行动，大力开展学习活动。为提高经营管理水平，全南县农信社大力开展自我学习、相互学习和向他行学习活动，要求全体员工紧跟形势发展要求，自动学习，自我学习，向同事学习，向兄弟联社学习，向其他商业银行学习，向保险营销人员学习。

    上下一心，合理分配工作任务。为全面完成上级工作部署，全南县农信社根据实际情况将工作任务进行了层层分解，上至联社领导，下至普通员工都有明确的工作任务。如：公存款账户营销方面，班子成员每人至少营销2户，各网点和科室至少营销1户；客户信息采集方面，班子成员每人至少采集2户，有信贷业务的网点至少采集2户，其他网点至少采集1户；百福卡营销方面，班子成员每人至少营销5张，股级干部4张，副股级干部3张，普通员工2张，同时确保卡余额达2万元以上。

    限时服务，全面提高工作效率。严格压缩办贷时间，全南县农信社规定本部对新客户从贷款申请到贷款发放最长不得超过6个工作日，对老客户最长不得超过3个工作日；按揭贷款和下岗再就业贷款从受理到发放原则上必须当天完成，最长不得超过2个工作日。

    加强推广，推动结算业务快速发展。为大力推广电子银行产品，推动全南县农信社结算业务快速发展，由综合业务科制定了《全南县联社自助转账终端推广方案》，并组织一批精兵强将深入农村开展自助转账终端推广工作，力争于2011年1月底完成辖内行政村转账终端的安装工作，确保每个行政村至少安装一台，实现转账终端全县覆盖，不留服务盲区。

    主动营销，深入推进新业务发展。为全面推动我县联社银行承兑汇票业务以及营运车辆按揭贷款等新业务的快速发展，由计划信贷科制定了《银行承兑汇票业务管理办法（试行）》和《营运车辆管理办法（试行）》，并由联社班子成员带队相关科室深入工业园区开展银行承兑汇票业务营销工作，由各信用社主任带队客户经理深入街道、社区和乡村开展营运车辆按揭贷款营销工作，向广大客户详细介绍业务流程，争取一切潜在的优质客户。

    每旬通报，及时跟紧任务进度。全南县农信社每旬对全县各网点的各项工作任务完成情况进行通报，以督促各信用社增强加快业务发展的紧迫感和责任感。同时，由联社领导亲自带队机关各科室深入挂点信用社，同基层信用社一起对工作任务未能完成原因进行分析，研究拓展业务的有效办法，提出有针对性的措施。要求各科室随时关照所挂点信用社的业务发展状况，对基层社在业务发展中遇到的困难不分上下班时间，及时帮助协调解决。

    明确奖惩，有效督促任务完成。为有效调动员工完成工作任务的积极性，全南县农信社制定了各种相应的奖惩办法，如《银行承兑汇票业务营销奖励办法》，并根据奖励办法对任务完成好的员工进行经济奖励；同时将每位员工的任务完成情况纳入年终员工考评范围，对任务完成好的给予岗位奖励，对完成差的则进行换岗或末位淘汰。