崇义县农信社开展“质量月”活动

    为牢固树立“服务产生竞争力、服务创造价值”的理念，深入推进服务工作的改善和服务水平的提高，近日，崇义县农信社在全社开展了“微笑在我脸上，客户在我心中”服务“质量月”主题活动。

    该社要求各网点及时召开会议，帮助员工认识开展“质量月”主题活动的重要意义，按照省联社的要求，紧密结合本网点实际制定切实可行的活动方案，有序推进活动进程，充分调动员工参与活动的主动性和创造性，引导员工从点滴细节做起、从本职工作抓起，找准要解决的问题，抓住关键、标本兼治，确保活动取得成效。

    为确保主题教育活动取得实效，该社要求各网点对员工进行一次专题学习培训。结合贯彻《通知》精神，认真组织学习银行业文明规范服务工作指引、柜面服务规范等行业规范和自律制度要求，进一步规范金融服务行为，抓好临柜员工的“三声服务”、“微笑服务”，教育员工树立大局意识，确保服务质量不退步，坚决杜绝服务恶劣行为和服务违规行为发生。

    该社依据服务工作管理要求和二季度服务工作检查出的问题为切入点，组织人员对全辖网点的服务工作进行一次彻底检查，从细节入手，对检查出的问题逐项进行整改，重点整治室内外环境卫生差、标识标牌破旧缺损、自助设备损坏不修不用、待客不够热情等问题，一件一件抓到位，确保全辖网点服务规范有明显的改观。