来源:中国赣州网-赣州晚报 作者: 发布时间:2012年06月13日
日前,赣州银行开发区支行成功阻截一起电话诈骗案,使客户避免了损失。
6月8日上午8时30分左右,市民卢女士拿着一张2万元的定期存单急匆匆地走进赣州银行开发区支行营业厅,要求柜员赶紧给她办理提前支取及电汇手续。见卢女士边打电话边填单,情绪非常激动,柜员小黄感觉她有些异常,急忙上前询问缘由,劝其别急于汇款。可卢女士并不理睬,只是一味地催促柜员赶快办理业务,坚持要将2万元现金汇入相应账户。
在小黄的反复询问下,卢女士终于道出了事情缘由。原来,当天早上,卢女士接到一名“苏州大学老师”打来的电话,说她在该校读书的孩子急性阑尾炎发作,非常危险,必须立即手术,让她速汇2万元过去。她急忙拨打孩子的电话询问情况,没想到孩子的电话竟然关机了,于是出现了文章开头的一幕。
凭着对客户负责任的精神和职业敏感,小黄认为这很可能是一起电话诈骗案。小黄极力安抚卢女士,告诉她这很可能是一起电话诈骗案。而后,小黄叫卢女士再打电话给孩子核实,得知其身体好好的,根本没那回事。
卢女士恍然大悟,连忙向小黄道谢。由于小黄的高度警惕,卢女士避免了2万元的经济损失,受到了客户的好评。(黄秋萍)
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