来源：赣州金融网 方波 作者： 发布时间：2012年03月21日
本站讯 ３月１５日是国际消费者权益日，招商银行南昌分行行长助理、赣州分行行长李九华、赣州分行营业部总经理赵静早早地到营业大厅，挂上大堂助理的胸牌，接受客户的咨询，指引客户办理业务，了解客户的需求。
李九华耐心询问每一个前来咨询的客户，做到有问必答。同时，还认真倾听客户对市招行服务的宝贵意见和建议，并承诺将客户的意见落实到今后银行的管理中。
“请慢走，欢迎您再次光临我行办理业务”，李九华标准的服务用语，博得了客户的认可。在营业厅内，李九华亲自在饮料机前灌好饮料，检查客户意见簿，指出环境卫生死角。当客户得知这位大堂助理竟然是单位一把手时，纷纷表示不可思议，纷纷认为这就是诠释招行“因您而变”服务理念的最好体现。（赣州金融网）