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市招行3·15一把手做大堂助理

来源:赣州金融网  方波    作者:    发布时间:2012年03月21日

    本站讯 3月15日是国际消费者权益日,招商银行南昌分行行长助理、赣州分行行长李九华、赣州分行营业部总经理赵静早早地到营业大厅,挂上大堂助理的胸牌,接受客户的咨询,指引客户办理业务,了解客户的需求。

    李九华耐心询问每一个前来咨询的客户,做到有问必答。同时,还认真倾听客户对市招行服务的宝贵意见和建议,并承诺将客户的意见落实到今后银行的管理中。

    “请慢走,欢迎您再次光临我行办理业务”,李九华标准的服务用语,博得了客户的认可。在营业厅内,李九华亲自在饮料机前灌好饮料,检查客户意见簿,指出环境卫生死角。当客户得知这位大堂助理竟然是单位一把手时,纷纷表示不可思议,纷纷认为这就是诠释招行“因您而变”服务理念的最好体现。(赣州金融网)

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来源:赣州金融网  方波

责任编辑:李华林

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