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维护金融消费者权益
市浦发银行真诚做好投诉接待咨询工作

来源:赣州金融网  熊扬勇    作者:    发布时间:2015年09月22日

市浦发银行真诚做好投诉接待咨询工作
 
    本站讯 为将金融者权益保护活动落到实处,浦发银行赣州分行以“普及金融知识,提升金融素养,共建和谐金融”为主题,于9月16日组织开展了金融消费权益保护投诉咨询接待日活动,接收消费者各类咨询与投诉。

    活动当天,赣州分行辖内的3个网点消费者权益保护站均摆放了“投诉咨询处”标识牌。各个网点在厅堂或通过路演形式,主动向客户征询服务、产品意见和建议,并指定营业部经理或大堂经理积极解答金融消费者咨询,高效受理处理金融消费者的投诉。

    据统计,活动期间,该行下辖3个消保站共接收各类咨询、建议或意见65条。其中,现场解决或答复58条,其余7条已经由该行品质服务管理办公室转交相关部室,限时予以解决回复。(赣州金融网)

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来源:赣州金融网  熊扬勇

责任编辑:谢欢

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