“浦”写讴歌 振兴发展

    英国《银行家》杂志推出“2012年全球金融品牌500强排行榜”，浦发银行以24.5亿美元的品牌价值位居总榜单第62位，在上榜亚洲银行中位列第12位，居中国内地上榜银行第7位。同时，浦发银行也以年度品牌价值净增6.14亿美元的骄人成绩，被《银行家》杂志评为全球年度品牌价值表现最为强劲的20家银行之一。

    近年来，浦发银行凭借稳健的经营、良好的业绩和诚信的声誉，日益成为中国备受关注和尊敬的上市公司。目前，浦发银行已在全国28个省、市、自治区、直辖市，115座重点城市，设立了37家直属分行，741个营业机构，员工3万余名，架构起全国性商业银行的经营服务格局。浦发银行的市场影响力和品牌认知度都得到了较高的提升。

    曙光“浦”现——缔造“浦发速度”

    2010年6月，浦发银行进驻赣州，开始着手筹建江西省首家二级分行，这是浦发银行在江西经营战略的重要部署。浦发银行赣州分行筹建负责人陈强带领他的团队，仅用4个月，在当年10月25日取得了银监部门的开业批复。当年10月29日试营业一个月后，赣州分行于12月1日正式对外营业。赣州分行从筹建到开业，前后时间仅为5个月左右，创造了“浦发速度”。

    一年后，赣州分行下辖的首家支行——章江支行筹建启动。从10月中旬开始筹建，到取得银监部门开业批复，时间仅为2个月，再次刷新了“浦发速度”。

    赣州“浦发速度”，还反映在其授信审批效率上。客户资料齐全后，公司授信和个人贷款客户经理必须分别在二天和一天之内完成书面调查报告，并提交风险管理部尽职调查。风险管理部审查人员应在收到客户经理上报的授信调查报告及相关授信材料后，登记授信台帐，公司授信和个人贷款审查人员必须分别在二天和一天之内受理并做出提示或形成书面尽职报告，或提请分行贷审会上会评审。

    正因为有这样一支高效的团队，赣州浦发人，以其激情四射的“浦发效率”，赢得了市场回报。截止2012年11月30日，该行各项存款余额20.089亿元，以一份骄人成绩迎来了其两周岁的生日。

    品牌彰显——创优“星级网点”

    一切以客户为中心。在浦发银行赣州分行营业大厅里，处处体现了以人为本的关爱客户理念。这一切都是源于赣州浦发人创建星级服务不懈努力的结果。

    为使赣州分行营业部服务标准化、规范化，营业部总经理刘超英制定了“6S”管理手册，同时分工作区域，对每个工作区域的环境进行梳理，对每项服务流程进行优化，制订统一标准。大到对业务处理流程、员工岗位职责进行统一修订、小到对每个物品的位置摆放，每个抽屉的功能分类都作了具体的规定。刘超英还特别注重员工的微笑练习、男女员工的站姿、接待询问手势、指引手势、叫号手势等一系列礼仪服务规范的培训与实践展现。

    一分耕耘一分收获。现在，赣州分行许多新老客户，越来越切身感受到浦发的“新思维，心服务”带来的金融新气息，他们与浦发的金融耦合也越来越紧密。

    携企共建——助推地方经济

    2011年，面对新的经济运行形势，浦发银行赣州分行积极履行企业社会责任，主动向上争取支持，有力地加大了对赣州市场的信贷投入。当年各项贷款新增8.27亿元，在赣州同类型银行中贷款投放增幅为最高。

    今年，该行以苏区振兴发展为主题，紧贴市委、市政府工作重心，再次加大了赣州市场金融信贷投放，截止11月底，各项贷款余额19.72亿元，较年初新增贷款9.69亿元。

    《国务院关于支持赣南等原中央苏区振兴发展的若干意见》出台后，该行快速行动，行长陈强亲自带队，通过各种形式争取上级的支持。目前，浦发银行南昌分行将赣州分行对大中型企业的单户审批权限扩大到7000万元，对担保方式的要求也进一步放宽。并同意赣州分行加快渠道建设步伐，在龙南设立支行，并要求今年对外营业。

    人文并进——乐享幸福成果

    浦发银行赣州分行客户经理经常流出一句口头禅，“宁可碰壁，也不面壁”。客户经理拼杀市场，付出的艰辛可想而知。同样，浦发银行赣州分行注重对员工“体贴入微、臻于至善”的关爱，已将关爱员工的核心价值观，如同血脉渗透到该行经营的各个部分。赣州分行的客户经理和其他员工，紧张工作之后，都能切身感受到真正的“被幸福”。在赣州分行这个大家庭里，他们经常性地开展了寓教于乐、富有情趣的文体活动与技能比赛等，为员工提供了自我展示的舞台，增加了员工自信心和集体荣誉感。