来源:赣州金融网 舒子龙 记者谢欢 作者: 发布时间:2013年11月12日
本站讯(舒子龙 记者谢欢) “请问您是否接到过车险销售骚扰电话?”“请问您对所投保公司的理赔服务承诺是否了解?”近日,根据江西保监局《关于做好2013年保险公司客户满意度调查工作的通知》要求,我市保险行业协会组织开展了2013年赣州财产保险公司和人身保险公司客户服务满意度测评工作,推动全行业实现标准化、规范化服务。
此次测评工作主要针对全市19家保险机构展开,从11月8日开始至11月14日结束,计划将对760名客户进行测评。据悉,测评采取由被调查者现场填写问卷的方式,统一使用保监会编发的问卷。问卷分为产险和寿险两种,且均从销售服务、理赔服务两部分内容进行调查。为确保测评的真实性、有效性,市保险行业协会还将派员到场监督。(赣州金融网)
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