石城中国人寿积极开展保险消费者维权宣传活动

    本站讯　３月１４日，由石城县工商局、消费者协会主办的２０１４年“３•１５消费者权益日咨询活动”在石城景盛广场隆重举行。

    当地移动、电信、保险、电力等部门积极参加活动。其中，中国人寿石城支公司代表保险行业在活动中心显要位置摆设三个咨询台，分别派出个险、客服、理赔人员坐席，据统计，该公司现场接纳、解答客户就投保指南、理赔指引、分红保险特点及有关法律常识等咨询和质疑１２０余人次，播放既往现场理赔的新闻信息多篇，向参观群众发放消费维权宣传资料３００余份，收到客户提出的合理化建议１２条，特别是其中服务人员现场快速受理理赔案件、满期给付资料的服务场景深受广大消费者及其他服务行业的赞羡。

    这次活动使得中国人寿石城支公司与客户的距离更近一步，对客户服务需求倾向有了进一步的了解，为提升公司服务品质、减少和化解客户纠纷收获了宝贵的实践经验。（赣州金融网）