欢迎登录赣金网     今天是:2025年07月07日 星期一
站点—头部-广告位
当前位置:首页 >> >> >> >> >> 正文内容

市人保财险加强客户服务 首进全省系统三甲

来源:赣州金融网  张运煌    作者:    发布时间:2012年07月26日

    本站讯 今年以来,人保财险赣州市分公司积极采取措施,切实加强客户服务工作,客户满意度逐月提升,经省公司测评,5月份赣州分公司客户服务满意度排名首次进入全省系统前三甲。

    据了解,一直以来,赣州市分公司的客户满意度在全省系统排名都处于中游行列。今年年初,为提升客户服务水平,分公司加大了工作力度,增设了客户服务部,明确了工作职能,制定了客户服务工作考核办法等管理制度。

    同时,赣州分公司狠抓营业大厅建设,完善了大堂经理配置;加强全员客户服务培训,认真落实承保“三声两站一双手”、理赔“四个一”等服务规范;开展了每日理赔现场查勘服务质量监督回访工作;编印和分发了《车险客户手册》,受到了广大车险客户的普遍好评。

    此外,人保财险赣州分公司通过开通微博、组织咨询活动等形式广泛开展了客户服务宣传。为进一步拓宽系统客户服务渠道,还在全省系统率先成立了“人保之友客户俱乐部”,从而有效提升了客户服务水平。

    据人保财险江西省公司通报,今年一季度,在神秘人对全省系统销售、理赔服务质量测评中,我市系统分别取得了销售服务、理赔服务第一名和第二名,以及综合测评全省系统第一名的优异成绩。(赣州金融网)

分享:

来源:赣州金融网  张运煌

责任编辑:李华林

[版权与免责声明]
主办:赣金共赢(赣州)传媒有限公司
Copyright© 2009-2012 www.gzjrw.com.cn All rights reserved 赣金网 版权所有.
请使用IE6.0以上版本或将浏览器设置为兼容模式浏览本网站
赣ICP备2025067349号-1 赣公网安备36070202001187号 技术支持:红浩网络