来源:赣州金融网 邱三发 作者: 发布时间:2012年02月27日
赣州人保事业始于1950年2月,1952年成立中国人民保险公司赣州中心支公司,1958年停办,1980年复业。30多年来,赣州人保承载“人民保险,造福于民”的责任和使命,自强不息,艰苦奋斗,为赣州保险市场培育、保险人才培养和保险事业的发展作出了积极贡献,为经济建设、社会发展、人民生活安定发挥了重要的支持和保障作用。
1979年10月,中国人民银行、农业银行、财政部按照国务院指示精神,发出联合通知要求各地根据为生产服务,为群众服务和自愿原则,通过试点逐步恢复国内保险。按照这个要求,当时的赣州地区从1980年7月起成立中心支公司恢复保险业务。
● 保险业务不断持续发展
为适应经济发展和生产生活的保障需求,中国人保赣州分公司不断开办新的业务险种,不断拓展新的服务领域,1980年复业时业务范围只有企业财产险、机动车辆险等5个险种,到1996年分业时财产险类业务险种有48个,人身险类业务险种有34个;至 2011年末人保财险赣州市分公司经营的各类车险、非车险业类已多达100余种;业务规模已从1980年的71万元,发展到2011年的6.02亿元。
特别是自2003年股改以来,面对激烈的竞争形势,人保财险赣州市分公司坚持“以市场为导向,以客户为中心”的发展宗旨,以“保障民生,服务三农”为发展方向,积极推出贴近市场、贴近客户需求的好产品和好政策,确保了保险业务的新突破,在市场主体急剧增加的情况下,仍然保持了以每年递增15.6%的发展速度,在赣州财产保险市场上仍然保持了50%以上的市场份额。
● 保险职能得到良好发挥
一是随着保险业的快速发展和保险覆盖面的加大,保险的经济补偿作用得到充分发挥。1980年人保赣州中心支公司支付灾害赔款7000元,1996年分业时向社会赔偿灾害损失为3678万元,给付人身保险金为996万元。2008年直接赔款19570万元,为促进赣南经济发展,安定人民生活,帮助企业灾后恢复生产,保持社会稳定作出了积极的贡献。
二是广泛开展防灾抢险工作,为减少保险财产损失献计出力。30多年来,赣州人保系统按照“积极、主动、参与、配合”的保险防灾指导方针,做了大量的社会调查、宣传教育、执法检查和督促协助工作。
三是配合政府办好政策性保险,参与政府对相关行业的安全管理。从上世纪90年代初开始,政府推行农房、水稻保险统保工作,2007年起推进了能繁母猪保险、森林综合保险、水稻、花生保险等政策性业务发展,2011年农险保费规模达到7941.37万元,同上年相比增长56.25%。
● 保险服务有了全面改进
首先,为做好服务“三农”的保险工作,该公司在全市主要乡镇全面布设保险网点,目前设有人保财险保险营销服务部112个。
其次,2000年在赣州保险行业率先开通服务专线电话95518,集保险咨询、出险报案、举报投诉和客户回访为一体,每年受理各类来电10万余个,受理报案3万至4万件。
其三,根据企事业单位和城乡居民保险需要,推出适合当地保险需求的业务。据统计,该公司每年推出的保险新险种为3个至5个。
第四,加强和改进理赔服务工作,努力解决“理赔难”的问题。2008年先后推出“三日核赔、二日付款”“小额赔案现场赔付”和“星级客户服务办法”等多项简化手续规范程序的限时服务举措。
● 保险真情回报赣南大地
在保持企业全面、协调、可持续发展的同时,该公司不忘肩负的历史使命和社会责任,一是坚持依法经营诚实纳税,积极创建纳税信用企业。二是积极参与中心工作,支持地方新农村建设,始终把扶贫工作放在首位。三是坚持以各种爱心方式参与社会公益事业,资助失学女童,帮扶困难下岗职工。四是吸纳下岗职工,支持充分就业。五是积极参与政府文化活动,推进苏区文化和客家文化宣传。六是努力向上争取支农政策,服务我市经济建设。
(作者:中国人保财险赣州市分公司总经理 邱三发)
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