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市人保财险“一站式”理赔服务取得好收效

来源:赣州金融网  曾宪仁 记者谢欢    作者:    发布时间:2011年09月13日

   (赣州金融网讯)数据显示,市人保财险参与赣州车险“一站式”快捷理赔服务取得良好收效,半年来,共计处理案件369件,带动了人保车险小案快速理赔,使万元以下一小时通知赔付率逐月增加,并连续3个月通过率达98%以上,位居全省系统前列。

    据了解,“一站式”快捷理赔服务是针对5000元以下未涉及人伤案件的保险车辆事故,市人保财险与交警及汽修厂联动,由驻点交警、保险、修理人员现场办公,定点在文明大道西段解武综合修理厂进行定责、定损和修理,并办理所有赔付手续的理赔服务。

    按要求,市人保财险接到保户报案或服务专线调度,只要是可列入“一站式”快捷理赔服务的案件,便立即交待客户向驻点交警出具事故证明,进行责任划分、调解;与此同时,通知驻点坐席保险理赔人员及时联系并受理,按简易案件理赔流程完成查勘、定损和索赔凭据收集,填写索赔单证,一次性完成结案并通知赔付。该服务的推出旨在解决消费者在索赔过程中遇到的种种困难,使消费者更好地享受到快捷、高效的理赔服务。

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来源:赣州金融网  曾宪仁 记者谢欢

责任编辑:李华林

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