市人保财险营销部真心服务换来客户满意

   （赣州金融网讯）日前，戏剧性的一幕发生在了人保财险赣州市分公司营销部，一位客户半个月前还在营销部吵闹，半个月后却送上了一面写有“为客户着想  让客户满意”的锦旗。

    原来，这位客户姓陈，是分公司营销部的保户，７月２１日驾驶投保车辆途经潭口镇路段时，与泰和支公司承保车辆发生碰撞，造成双方车辆损失。对于此次事故，交警判定为同等责任，该客户维修所花费的８０４７元费用只赔付到２４５６元，该客户对理赔结果很不理解，多次来到营销部吵闹。面对客户的疑问，营销部副经理赖积诚耐心为客户讲解保险条款，解释同等责任情况下机动车保险的赔付情况，并亲自陪同前往泰和支公司，帮客户领回了对方车辆赔付的款项，使这件理赔案得到了圆满处理。

    急客户所急，帮客户所需，分公司营销部工作人员认真细致的工作让客户所感动。于是，客户在１１月１９日送上了一面书有“为客户着想  让客户满意”的锦旗，并为自己当初的不冷静表示歉意。