农行城南支行网点服务点评助力柜面服务提升

来源：赣州金融网  涂晓强作者：发布时间：2013年10月25日

本站讯 １０月２２日晚，农业银行赣州城南支行组织网点服务点评，就员工的一个或几个完整的服务片段进行点评、打分和通报，比较自己与他人的优质服务的差距。

据悉，该行已形成了网点每周两次通报、每月一次的点评制度，并由点评服务规范发展到点评个性化服务、营销服务。该行要求临柜人员必须做到主动热情，耐心周到，文明服务，拒绝面无表情，不理不睬，当顾客走到柜台前时，旨在通过文明礼仪来体现他们的热情服务，进而给客户建立起融洽的关系。（赣州金融网）

来源：赣州金融网  涂晓强

责任编辑：李华林

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