农行赣州分行开展网点服务自查自纠活动

    本站讯 为有效推进网点软转型，提升网点服务水平，农业银行赣州分行在辖内组织开展了网点文明服务自查自纠活动。

    此番自查自纠涉及该行２０个支行的８６个营业网点，采取现场查看、调阅监控录像、网点负责人及员工访谈等形式，对网点营业环境、员工仪容仪表、晨会夕会组织、开门迎客、服务流程等环节进行认真细致检查，对检查发现的问题要求现场整改或限期整改。

    据悉，此次活动注重发挥支行培训师现场辅导纠偏的作用，充分调动员工自我发现问题、改正问题的积极性，对网点标准文明服务水平提升起到了一定的促进作用。自查自纠后，所有网点服务平均得分均在８０分以上，高出前期“神秘人暗访”８．６１分。（赣州金融网）